Sem sucesso no uso do pacote Office no celular

Question

Sem sucesso no uso do pacote Office no celular

Anônima

Não consigo editar arquivos no app do dispositivo movel e tenho uma conta family 365

Aparece uma mensagem: Esta conta não permite edição no dispositivo. Para uma conta com acesso total, contate sua organização para obter mais informações sobre seu plano de assinatura.

Tenho essa conta 365 family há 08 anos e sempre editei meus arquivos, porém, agora não consigo.

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Answer 1

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Olá Eduardo Tadeu Azevedo Moura

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

Eu percebo que você está tendo um problema com o Microsoft 365.

Seu problema é que o organizador do grupo familiar onde a conta que você está usando atualmente não abriu as permissões relevantes para você, você precisa se comunicar com o organizador do grupo familiar para que ele abra as permissões de edição.

Se você for o organizador do grupo familiar, poderá tentar os seguintes métodos para resolver o problema

Feche o software Microsoft 365 primeiro, peça ao software para não ser executado em segundo plano, limpe os dados de cache do Microsoft 365, abra as configurações, encontre o aplicativo Microsoft 365 para limpar os dados e limpe os dados de cache.
Certifique-se de que seu aplicativo Microsoft 365 seja a versão mais recente: você pode acessar a Google Play Shop para verificar se há atualizações, instalar a versão mais recente e tentar editar o arquivo.
Reinstale o aplicativo:
Se tudo mais falhar, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Microsoft 365. Isso pode ajudar a limpar alguns problemas temporários ou de cache. É recomendável que você vá ao Google Play e instale .
Crie um novo alias e use-o para fazer login.

Login https://account.microsoft.com/. Abra 'Suas informações' e encontre 'editar informações da conta' Clique em 'editar informações da conta'>> depois em 'Adicionar e-mail'>> Em 'criar um novo e-mail', adicione um alias. 'Adicionar e-mail">>Adicione um alias em "criar um novo e-mail" e use-o para fazer login.

Deixe-me saber se isso é contrário ao que você precisa.

Saudações sinceras.

Petter.Y - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft