Não consigo logar no sheropoint

Question

Não consigo logar no sheropoint

Anônima

Já faz uns 4 dias que tento acessar o AVA da Uniasselvi e o mesmo me retorna uma mensagem: "acesso não disponível para seu usuário". Esta Mnsagem é do uniasselvi.Sheropoint

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Answer 1

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Caro Carlos Silva,

Bom dia!!

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar em direção a um caminho de resolução.

De acordo com a descrição compartilhada, entendo que você não consegue acessar o site do SharePoint Online, que você conseguia acessá-lo anteriormente, mas lamento transmitir que a mensagem de erro que você está encontrando não foi compartilhada completamente.

Nesta situação, gostaria de confirmar as seguintes informações que nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo ainda mais:

Captura de tela da mensagem de erro completa encontrada ao acessar o site do SharePoint Online.
O problema ocorre com o site específico do SharePoint Online ou com todos os sites do SharePoint Online?
Você pode mascarar o nome de domínio e compartilhar o URL do site que está tentando acessar?
Você é o funcionário interno do site que está tentando acessar ou usuário externo?
Outros usuários conseguem acessar o URL problemático que você está tentando acessar?

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema na primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima nos ajudarão a entender melhor sua situação e orientá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia