![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Access | Para Educação | Windows
Uma família de sistemas de gerenciamento de banco de dados relacional da Microsoft projetados para a facilidade de uso.
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Caro WGustavo,
Bom dia!
Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudar!
Com base na sua descrição sobre "Troquei o meu celular que tinha acesso ao Microsoft Authenticator e agora não consigo logar mais na minha conta onmicrosoft". Minhas mais sinceras desculpas pelo inconveniente que isso pode estar causando a você, observe que isso é muito sensível e não deve ser discutido aqui em um fórum público acessível a todos os clientes da Microsoft. Valorizamos a segurança e a privacidade da sua organização; se você for usuário final/se for administrador, mas outro usuário tiver direitos de administrador, sugere-se entrar em contato com seu administrador e pedir ao administrador para redefinir o método de autenticação para sua conta. O administrador pode fazer isso seguindo Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. (Se você não tiver certeza de quem é seu administrador, pode consultar este Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft).
Se a conta em questão for a única conta de administrador , recomendamos sinceramente que você entre em contato com nossa equipe de suporte de proteção de dados dedicada diretamente por telefone em dias úteis (de segunda a sexta-feira) e horários: (selecione o código de região do seu país): Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn ou Números de telefone do Serviço de Cliente Global - Suporte da Microsoft. Eles são a única equipe de suporte responsável e privilegiada para consultas relacionadas à conta. Durante a chamada telefônica, pressione "1" como usuário de e-mail comercial e pressione "1" novamente como suporte técnico. Você também precisa fornecer as informações adquiridas da sua assinatura, como nome da empresa, informações de cobrança, número de telefone, endereço de e-mail alternativo, etc. Portanto, nossa equipe de proteção de dados pode ajudá-lo a redefinir sua autenticação multifator e, uma vez redefinida, você terá acesso à sua conta de administrador. Nossa equipe de proteção de dados garantirá que os dados de sua organização estejam seguros e permaneçam privados. Obrigado pelo seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada. Desejo-lhe tudo de bom!
Atenciosamente
Inema |Moderador da Comunidade