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Recentemente não estou conseguindo abrir nenhum arquivo do word ou Excel no meu iPhone. Seja um arquivo que já está salvo nos meus documentos, ou um arquivo que acabei de receber por e-mail, WhatsApp ou mensagem.
Como proceder?
Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
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Estou passando pelo mesmo problema. E aconteceu após a atualização do iOS…
Boa noite, No meu iPhone tenho o one drive (porém não uso ele, só tem arquivos antigos e estes estão abrindo normalmente), também tenho o outlook para e-mail.Costumava usar os arquivos que ficam nos documentos do icloude drive, que são conectados com meu computador mac.Quando não consegui abrir os arquivos, baixei o app do word, e nele os arquivos também não abriram.Em relação ao plano, tenho o Microsoft 365 familiar/pessoal.E a conta para o aplicativo do Office, é uma conta pessoal.Heleine
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Querida Heleine,
Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para confirmação.
Pela descrição, parece que você encontra o problema ao abrir os arquivos salvos no seu iPhone ou anexos do Outlook. Se sim, posso saber quais aplicativos do Office você está usando? Você usa um aplicativo de uma assinatura do Microsoft 365? Em caso afirmativo, qual assinatura você tem, a assinatura do Microsoft 365 familiar/pessoal ou a assinatura do Microsoft 365 business/enterprise/education?
Qual conta você usa para entrar no aplicativo do Office, em uma conta pessoal (@outlook.com) ou em uma conta corporativa ou de estudante (@contoso.com/******@contoso.onmicrosoft.com)?
Você salva alguns arquivos no OneDrive ou no SharePoint Online? Se sim, você pode usar o aplicativo do Office para abrir os arquivos de lá? Se os arquivos forem salvos no OneDrive, onde os arquivos serão salvos, o local online pessoal do OneDrive (www.onedrive.com) ou o site do OneDrive for Business (https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmicrosoft\_com)?
Existem algumas mensagens de erro exibidas quando você abre os arquivos? Se sim, algumas capturas de tela relacionadas são apreciadas.
Observação: remova todas as informações privadas antes de enviar as capturas de tela.
Obrigado pelo seu esforço e tempo.
Sinceramente
Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft