Problemas para abrir documentos word e Excel no iPhone

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Querida Heleine Maria Chagas Rêgo

Obrigado pela sua resposta.

Você pode fazer uma captura de tela do aplicativo Word instalado no seu telefone? Vamos confirmar o aplicativo que você está usando primeiro.

Os documentos são salvos localmente?

Se você for diretamente para o aplicativo OneDrive e abrir o documento do Word, ele poderá abrir sem problemas?

E quanto a outros aplicativos, como Excel ou PowerPoint?

Por favor, compartilhe informações mais detalhadas conosco para que possamos entender melhor o problema.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Não aparece mensagem de erro. Apenas o nome do arquivo e a quantidade kb.

Estou com o mesmo problema, ao clicar no arquivo enviado por e-mail ou WhatsApp, aparece a tela em branco apenas com o nome do arquivo e tamanho em KB, word e excel não abre nada, tenho que acessar no computador

Eu também estou com esse problema desde a última atualização do IOS. Não consigo abrir (pelo celular) nem arquivo word nem Excel de e-mail, WhatsApp e nem mesmo no Teams! No teams ha a opção de abrir no aplicativo, que é o que salva, mas no WhatsApp e no email não tem. PDF continua abrindo normalmente, assim como fotos e imagens, é algum problema do novo IOS com a Microsoft.