Bom dia, Veio debitado em meu cartão de crédito o valor de R$ 49,90 00 TODOS OS MESES DO PPRO MICROSOFT. Como faço para resolver esta compra não realizada por mim? ROSANGELA

Question

Bom dia, Veio debitado em meu cartão de crédito o valor de R$ 49,90 00 TODOS OS MESES DO PPRO MICROSOFT. Como faço para resolver esta compra não realizada por mim? ROSANGELA

Anônima

Bom dia, Veio debitado em meu cartão de crédito o valor de R$ 49,90 00 TODOS OS MESES DO PPRO MICROSOFT. Como faço para resolver esta compra não realizada por mim? ROSANGELA o que eu havia entendido era apenas uma vez

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“Os números de telefone estão ocultos por razões de privacidade.”

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2 respostas

Answer 1

Excluído

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Answer 2

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Prezada Roseluanda Vinagreiro,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Eu entendo a inconveniência de ser deduzido incorretamente. Isso pode ser devido a algum tipo de teste ser ativado, mas não cancelado a tempo.

Como isso se refere à sua privacidade pessoal, não é apropriado discutir isso em uma plataforma pública. Portanto, a comunidade não pode investigar questões relacionadas a assinaturas e métodos de pagamento, mas vou apontar a direção certa.

Primeiro, consulte o seguinte site para descobrir a fonte dessa dedução:

Localizar extratos usando seu histórico de pedidos da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Em seguida, entre em contato com o departamento de suporte correspondente do produto para obter assistência individual em relação ao cancelamento de assinatura e reembolsos, consultando os seguintes métodos:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
Digite Contato na caixa de pesquisa.
Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte ou entre em contato com o suporte abaixo.
Vá para a guia Produtos e serviços e escolha Microsoft 365 e Office ou outra categoria.
Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura.
Vá para Confirmar.
Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

As imagens a seguir indicam em detalhes as etapas para contatá-los:

Observação*: a equipe de suporte por chat trabalha apenas em determinados horários de trabalho (de segunda a sexta-feira: das 9h às 18h. Sábado e domingo: das 10h às 18h)Portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.*

Espero que, depois de entrar em contato com o departamento correto novamente, você possa receber seu reembolso o mais rápido possível.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft