O OneDrive não esta abrindo no iphone

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Olá, Paulo Cesario von Gal.

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Estamos aqui para ajudá-lo com o problema do OneDrive no seu iPhone. Se o aplicativo OneDrive não estiver abrindo e você não conseguir acessar seus arquivos na nuvem, isso pode ser devido a vários motivos, incluindo problemas de aplicativo, problemas de sincronização ou problemas de conectividade.

Antes de começar, verifique se a versão do iOS está acima de 16.0, pois a versão mais recente do OneDrive, a versão 15.24.4, é compatível apenas com versões do iOS superiores a 16.0. Além disso, verifique se o dispositivo não está usando uma VPN (Rede Privada Virtual), o que pode interferir na conexão entre o OneDrive e o servidor. Recomenda-se usar uma conexão de rede local, como Wi-Fi ou dados de celular.

Vamos seguir algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema:

***1->***Atualize o aplicativo OneDrive (se o seu sistema iOS for superior a 16.0)

Aplicativos desatualizados podem encontrar problemas com a sincronização na nuvem. Verifique se você está executando a versão mais recente do OneDrive:

• Abra a App Store no seu iPhone.
• Pesquise o OneDrive e veja se há uma atualização disponível. Se houver, toque em Atualizar. Quando a atualização estiver concluída, reinicie o iPhone e veja se consegue fazer com que o OneDrive execute a sincronização.

2-> Verifique o espaço de armazenamento

A sincronização do OneDrive pode falhar se sua conta ou dispositivo estiver sem armazenamento:

• Acesse o site do OneDrive https://onedrive.live.com/, toque no armazenamento abaixo e verifique o armazenamento em nuvem do OneDrive disponível. Como mostrado aqui:
• Certifique-se de que você também tenha armazenamento local suficiente no seu iPhone, vá para Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone para verificar o espaço disponível. Se o seu dispositivo estiver ficando sem armazenamento, isso pode fazer com que o OneDrive continue sincronizando pela nuvem. Como mostrado aqui:

     [![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/de0a06f7-5cb1-4ff6-a5f4-b7d8efba5e90?platform=QnA "filestore.community.support.microsoft.com")
  

***3->***Reinstale o aplicativo OneDrive e verifique as configurações do OneDrive no iPhone

Se o aplicativo ainda não estiver funcionando, tente reinstalá-lo e reativar suas configurações de sincronização:

• Pressione e segure o ícone do aplicativo OneDrive, toque em Remover Aplicativo e escolha Excluir Aplicativo.
• Vá para a App Store, procure por OneDrive e reinstale o aplicativo.
• Após a reinstalação, faça login com sua conta da Microsoft e verifique se seus arquivos estão visíveis.
• Abra o aplicativo OneDrive, toque em Eu (ícone de perfil) e, em seguida, em Configurações.
• Certifique-se de que as configurações de upload e sincronização da câmera estejam ativadas.
• Se seus arquivos estiverem em uma pasta específica, certifique-se de que a pasta esteja marcada para sincronização.

Se nenhuma dessas etapas resolver seu problema, informe-me e podemos explorar outras soluções, como limpar o cache do aplicativo ou verificar se há interrupções de serviço conhecidas com o OneDrive.

Deixe-me saber como foi!

Atenciosamente

Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft