Como recupero apresentações no Sway de links excluídos?

Question

Como recupero apresentações no Sway de links excluídos?

Anônima

Olá! Eu tenho links de algumas apresentações no Sway que aparentemente foram excluídos, como faço para recuperá-los? Anteriormente ao abrir minha conta online aparecia para edição, agora não estão mais disponíveis. Os arquivos também não estão na lixeira.

(ex.: ******)

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Answer 1

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Prezada JESSICA TOSATO,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

A partir das informações que você forneceu, concluímos que esse problema requer mais recursos e experiência do que nossa equipe do fórum possui atualmente, pois isso exigirá uma verificação adicional do nível do servidor. Portanto, recomendo que você crie um tíquete de suporte diretamente com o Suporte da Microsoft seguindo as etapas deste link: Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Se você não for um administrador, poderá entrar em contato com o administrador para entrar em contato com o suporte da Microsoft. Você pode procurar a maneira de encontrar seu administrador por meio deste link: Como faço para encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Por favor, aceite minhas sinceras desculpas por não ser capaz de resolver o problema e por redirecioná-lo para a equipe de desenvolvimento relacionada. Lamento qualquer inconveniente que isso possa causar. A correção para sua preocupação pode ser identificada por meio dos logs em segundo plano, e sugiro que você crie um tíquete de suporte do centro de administração do Office 365, onde a equipe relacionada investigará o problema mais detalhadamente coletando os logs em segundo plano necessários.

Mais uma vez, peço desculpas pelo inconveniente que isso causou. Agradecemos sua paciência e compreensão e agradecemos seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Ralph Chawatama - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft