Não consigo comprar espaço para armazenamento

Anônima
2024-11-01T18:43:36+00:00

Não consigo comprar mais espaço de armazenamento no onedrive, aparece esse erro: CannotPurchaseOrderInDunning, a questão é que tenho saldo, mas simplesmente não aprova, já tentei com todos os cartões que uso e não dá certo

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-11-02T09:16:07+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Fabianne,

    Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

    De acordo com sua descrição, antes de fornecer sugestões, gostaria de coletar mais informações. Isso pode nos ajudar a entender melhor a situação.

    1. Você está usando uma conta pessoal (Hotmail, Live, Gmail ou Outlook.com) ou uma conta corporativa ou de estudante (como ******@companydomain.com)?
    2. Em qual plataforma ou página da Web você tentou comprar seu armazenamento do OneDrive? No OneDrive para Web?
    3. Forneça uma captura de tela completa da mensagem de erro. Você pode fazer upload da captura de tela via "Inserir imagem".

    ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ec19bc3a-59db-45e8-adad-5606d9ce254c?platform=QnA

    Aguardamos sua resposta. Obrigado pela sua cooperação.

    Sinceramente

    Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft

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