Não consigo excluir pastas do WhatsApp no One Drive. Quero eliminar tudo. Não existe opção de excluir.

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Prezado usuário,

Bom dia!!

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar em direção a um caminho de resolução.

Entendo sua preocupação, ou seja, você não consegue excluir a pasta WhatsApp no seu OneDrive, mas lamento transmitir que as informações fornecidas não foram suficientes para ter uma imagem clara da sua situação.

Nesta situação, solicito que você compartilhe as seguintes informações que nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo da maneira certa:

1. Confirme se você consegue excluir a pasta WhatsApp ao acessar o OneDrive no navegador por meio de computadores:

Abra seu navegador em seu computador> Acesse https://portal.office.com> Insira os detalhes da conta do Office 365> Clique nos 9 pontos no canto superior esquerdo> Clique em OneDrive> Meus arquivos> Clique com o botão direito do mouse na pasta> clique em Excluir.

2. Como a pasta WhatsApp não será sincronizada com o OneDrive, posso saber as etapas realizadas para mover a pasta WhatsApp para o OneDrive?
3. Você consegue excluir as outras pastas do seu OneDrive?
4. Se você clicar nos três pontos ao lado da pasta em seu aplicativo OneDrive no Android, verá a opção de excluir?
5. Você está usando a conta pessoal da Microsoft (@outlook.com) ou a conta corporativa/de estudante da Microsoft (@companyname.onmicrosoft.com)?

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema na primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima, nos ajudarão a entender melhor sua situação e orientá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia