Armazenamento excedido

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Prezado NASCIMENTO2 DAVI,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que você está sem espaço de armazenamento e precisa aumentar seu espaço de armazenamento de e-mail.

Viu que você indicou que usou o período de avaliação de 30 dias para a avaliação, mas excedeu o espaço de armazenamento e precisa aumentar o espaço de armazenamento de e-mail.

O que precisa ser explicado a você sobre o OneDrive e o espaço de armazenamento de email é:

1.O espaço do OneDrive e do Outlook baseia-se principalmente nas informações do seu produto de subscrição, se não tiver uma subscrição ou subscrever um produto que não seja do Microsoft 365, o seu espaço no OneDrive é geralmente de 5 GB e inclui 15 GB de espaço de armazenamento de e-mail do Outlook.

Você indicou uma avaliação de 30 dias, você pode estar tentando um produto da família Microsoft 365 e você tem 1 TB de espaço no OneDrive e 50 GB de espaço de email do Outlook incluído durante a avaliação.

Você pode consultar as informações no link a seguir para confirmar as informações de exibição de espaço em diferentes assinaturas:

Perguntas frequentes sobre o armazenamento da Microsoft - Suporte da Microsoft

O espaço de armazenamento foi excedido e é necessário um plano de aumento, que precisa ser explicado a você:

Você pode exibir as informações de espaço atuais em seu dispositivo móvel: Abra o programa OneDrive no Android, clique em "Eu" e visualize as informações de espaço correspondentes.

Se o período de avaliação de 30 dias tiver expirado, o espaço de armazenamento de e-mail do OneDrive e o espaço de armazenamento de e-mail do Outlook serão reduzidos, o espaço será exibido sem espaço de armazenamento de e-mail de 5 GB e 15 GB de espaço no OneDrive, solicitando que seu espaço foi excedido.

Nesse caso, você precisa limpar seu espaço do OneDrive e armazenamento do Outlook para ajudar a liberar informações de espaço, você pode entrar no OneDrive e na página da Web do Outlook para excluir seus arquivos indesejados ou mensagens de email para liberar informações de espaço.

Se não quiser excluir arquivos ou mensagens de email para liberar informações de espaço, tente assinar a atualização do Microsoft 365 para aumentar os limites de armazenamento do OneDrive e do Outlook.

Você pode confirmar como limpar o espaço livre consultando os detalhes no seguinte link:

O que acontece se você exceder sua cota de armazenamento da Microsoft? - Suporte da Microsoft

Se o período de avaliação de 30 dias não expirou, mas os 50 GB de espaço de armazenamento da caixa de correio foram totalmente utilizados além do limite de espaço atual, você também pode excluir alguns e-mails para liberar espaço.

Se você quiser adicionar informações de espaço sem excluí-las, consulte nosso plano corporativo para ajudá-lo a confirmá-las:

Perguntas frequentes sobre o armazenamento da Microsoft - Suporte da Microsoft

Compare os planos do Microsoft 365 Enterprise | Microsoft 365

Espero que isso ajude com sua pergunta e também se você precisar de ajuda para confirmar informações em sua conta ou ajuda direta com a visualização de informações de status atual, pois esse processo pode incluir a confirmação de sua conta da Microsoft e método de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar divulgar essas informações em um fórum público, não posso dizer que você está investigando essa situação, mas vou direcioná-lo para o local apropriado.

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Por favor, note que o suporte por chat tem horário de trabalho fixo, se o último prompt de janela não estiver disponível, tente abri-lo novamente amanhã

Espero ter ajudado! Se alguma atualização, bem-vindo para compartilhar conosco.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente

Zenóbia-MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft