Não é possível atualizar a licença. Erro 29. Conta ativa.

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Olá Sílvio Marques,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.  

Percebi que há um problema com o código de erro 29 em seu Microsoft 365 pessoal e você tentou reparar, desinstalar e reinstalar o Office. Eu entendo como você se sente e aprecio seu tempo e esforço gastos com esse assunto.

Recentemente, muitos usuários disseram em posts que estão passando por uma situação semelhante, então seu problema pode ser um assunto quente.

No momento, estamos investigando e coletando informações e enviamos o problema por meio de canais internos para a equipe de produto do Office relevante com o objetivo de envolver um desenvolvedor profissional para corrigir e atualizar o Office.

Se esse problema ocorreu no Windows, recomendamos que você tente reverter a versão do aplicativo do Office e pausar a atualização.
Aqui está como fazê-lo:

1. Feche todos os softwares do Office.
2. Procure por "Prompt de Comando" (ou "cmd") no "menu Iniciar", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".
3. No prompt de comando, insira o seguinte código:

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun   
   

   Pressione Enter. Em seguida, insira o seguinte código:

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

4. Abra o programa do Office (como o Word) > Arquivo > Conta> Opções de atualização > verifique se há um "Desativar atualizações" e desativando as atualizações.

Espero que minha resposta ajude você. Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais ajuda. 

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Fiz aqui no meu e assim que executei os comando o office começou a atualizar automaticamente, dai foi só esperar a atualização acabar e entrar no word, logar novamente e pronto. Resolvido!!!

FAÇAM ISSO AQUI

Gente o cara arrasou, faz uns 2 dias que estou nessa luta e finalmente algo q resolveu

Lucia,
Creio ser importante resolver e não dar um jeito*, recorrendo a um 'alias da conta'.

*com todo o respeito aos usuários que precisaram recorrer a essa solução... mas não a equipe da Microsoft dando esse tipo de resposta.

Pelo que entendi, é um problema da versão atual. A solução que tu apontou, em reverter a versão funcionou para mim.

Imagino que a falha possa ter sido por causa do Copilot. Poderias verificar a informação correta e nos avisar aqui no blog a solução para o impasse?

Grata.

Estou com o mesmo problema relatado. Tentei as mesmas coisas, desinstalei, reinstalei, etc. Tentei essa dica e concordo com você, é lamentavel não ter um suporte da propria microsoft. Vou tentar excluir minha conta e adicionar novamente, a minha é family. Não sei se tem algo a ver com a queda do serviço no servidor da Microsoft que deu o bug global. Pois foi do nada e faz umas 2 semanas que não consigo usar o office.

Deu certo para mim, obrigada pela informação.