Não é possível atualizar a licença. Erro 29. Conta ativa.

Anônima
2024-07-03T16:34:24+00:00

Tenho assinatura válida para Office 365 Personal. Validade por um ano. Word parou de funcionar. Não consigo ativar. Aparece o Erro 29. Já desinstalei e reinstalei. Modifiquei para reparo. E nada!

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Android

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

26 respostas

Classificar por: Mais Novo
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2024-07-04T08:46:22+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Sílvio Marques,

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.  

    Percebi que há um problema com o código de erro 29 em seu Microsoft 365 pessoal e você tentou reparar, desinstalar e reinstalar o Office. Eu entendo como você se sente e aprecio seu tempo e esforço gastos com esse assunto.

    Recentemente, muitos usuários disseram em posts que estão passando por uma situação semelhante, então seu problema pode ser um assunto quente.

    No momento, estamos investigando e coletando informações e enviamos o problema por meio de canais internos para a equipe de produto do Office relevante com o objetivo de envolver um desenvolvedor profissional para corrigir e atualizar o Office.

    Se esse problema ocorreu no Windows, recomendamos que você tente reverter a versão do aplicativo do Office e pausar a atualização.
    Aqui está como fazê-lo:

    1. Feche todos os softwares do Office.
    2. Procure por "Prompt de Comando" (ou "cmd") no "menu Iniciar", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".
    3. No prompt de comando, insira o seguinte código: 
       cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
      Pressione Enter. Em seguida, insira o seguinte código: 
       Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
    4. Abra o programa do Office (como o Word) > Arquivo > Conta> Opções de atualização > verifique se há um "Desativar atualizações" e desativando as atualizações.

    Espero que minha resposta ajude você. Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais ajuda. 

    Felicidades

    Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

    Esta resposta foi útil?

    5 pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários