Não é possível atualizar a licença. Erro 29. Conta ativa.

Extremamente grata a sua ajuda!!! Foi o único processo que resolveu. Parabéns!!

Muito obrigado, solucionou meu problema deu super certo. Meu trabalho já tinha atrasado 5 dias.

Pessoal, o suporte da Microsoft é pouco ou nada útil! Vou compartilhar o que eu fiz, e deu certo:

1. Acesse sua conta em account.microsoft.com
2. Clique em Suas informações
3. À direita, em informações da conta, clique em Editar informações da conta
4. Em Aliases da Conta, clique em Adicionar email
5. Selecione a opção Adicionar um endereço de email existente como um alias de conta da Microsoft
6. Use algum email que não seja da Microsoft (outlook, hotmail, etc.), como o Gmail, por exemplo
7. Torne-o como Alias principal.

Depois é só ativar pelo link que eles mandaram para seu novo email e pronto. Convém reiniciar o computador para consolidar a mudança.

P.S.: Querido Bill Gates, se quiser me contratar para dar suporte às pessoas que pagam o seu salário, como eu, é só entrar em contato. Seus funcionários não estão ajudando muito.

voltei aqui só para ter dar Like e dizer que está contratado!!!

muuuuito obrigada!

Lilia, eu consegui mudando o email alias para um q n seja da Microsoft. Segui esse passo a passo q foi indicado por alguém nas respostas. Segue o que indicaram fazer:

Pessoal, o suporte da Microsoft é pouco ou nada útil! Vou compartilhar o que eu fiz, e deu certo:

1. Acesse sua conta em account.microsoft.com
2. Clique em Suas informações
3. À direita, em informações da conta, clique em Editar informações da conta
4. Em Aliases da Conta, clique em Adicionar email
5. Selecione a opção Adicionar um endereço de email existente como um alias de conta da Microsoft
6. Use algum email que não seja da Microsoft (outlook, hotmail, etc.), como o Gmail, por exemplo
7. Torne-o como Alias principal.

Depois é só ativar pelo link que eles mandaram para seu novo email e pronto. Convém reiniciar o computador para consolidar a mudança.

P.S.: Querido Bill Gates, se quiser me contratar para dar suporte às pessoas que pagam o seu salário, como eu, é só entrar em contato. Seus funcionários não estão ajudando muito.

Boa tarde

já tentei de tudo

fiz todas as alternativas possíveis

não sei mais o que fazer