Sincronização/backup

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Prezada Letícia,

Bem-vindo ao fórum.

Teremos o maior prazer em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para confirmação.

Em relação a "Sempre usei o OneNote para fazer minhas anotações e minha synconização/backup era automática na minha conta da faculdade que vai direto para a nuvem. ", os notebooks são salvos no OneDrive for Business ou no SharePoint Online? Você usa a conta corporativa ou de estudante para fazer logon no aplicativo OneNote?

Se for conveniente, para confirmação, gostaria de confirmar o seguinte.

1. Se os blocos de anotações estiverem salvos no OneDrive,qual OneDrive você está usando, OneDrive pessoal (www.onedrive.com) ou OneDrive for Business (https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmicrosoft\_com)?
2. Qual conta você está usando para entrar no OneDrive, ******@outlook.com ou @contoso.onmicrosoft.com/@contoso.com?

Pela informação "O que é estranho porque no mês passado abri minhas anotações no celular e estava tudo bem, agora até meu celular está desatualizado.", parece que você também está usando o aplicativo móvel OneNote. Em caso afirmativo, qual aplicativo do OneNote você está usando, OneNote para Android ou OneNote para iOS? Parece que as alterações dos notebooks não foram sincronizadas com o seu telefone com sucesso.

Dada essa situação, sugiro que você vá primeiro para o OneDrive for Business ou SharePoint Online para ver se há algumas versões recentes das alterações. Em caso afirmativo, tente as etapas do artigo a seguir para ver se há algumas melhorias em seu telefone.

Corrigir problemas de sincronização no OneNote para iOS ou Android - Suporte da Microsoft

Se não, por favor, não se preocupe. Temos um canal específico tentando ajudar os usuários a recuperar seus dados perdidos no OneDrive for Business ou no SharePoint Online. Temos diferentes canais de suporte para usuários do OneDrive for Business (https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmicrosoft\_com) e usuários pessoais do OneDrive (www.onedrive.com).

Se você não for o administrador, sugiro que entre em contato com o administrador da sua escola e deixe-o seguir as etapas do artigo a seguir para abrir um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível.

Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Sobre as funções de administrador no centro de administração do Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte de Ajuda e suporte no Centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, ele pode selecionar o Suporte por telefone ou o Suporte por e-mail da seguinte maneira.

Se você estiver usando o OneDrive pessoal, informe-nos conforme sua conveniência e poderemos ajudá-lo a entrar em contato com a equipe apropriada para obter mais assistência.

Bem-vindo a compartilhar quaisquer atualizações sempre que tiver tempo.

Seu esforço e tempo são muito apreciados!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

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Olá, obrigado pelo feedback

Eu uso a conta de estudante para fazer logon. Mas geralmente minha conta pessoal e de estudante estão conectadas ao programa, não usei a online.

1. OneDrive for Business usado (https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmicrosoft\_com)
2. ***@*** (conta do aluno)
3. usou o OneNote no IOS

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Prezada Letícia,

Obrigado pela sua confirmação e gentileza.

Se você usar a conta corporativa ou de estudante para fazer logon no OneNote para criar e editar os blocos de anotações, os blocos de anotações serão salvos automaticamente online (no OneDrive for Business ou no SharePoint Online).

Como você mencionou que está usando o OneDrive for Business, primeiro pode acessar o OneDrive for Business ou https://www.onenote.com/notebooks, abrir os blocos de anotações no OneNote para a Web e ver se há versões recentes das alterações. Em caso afirmativo, tente as etapas do artigo a seguir para ver se há melhorias no seu telefone.

Corrigir problemas de sincronização no OneNote para iOS ou Android - Suporte da Microsoft

Se não e você não for o administrador, sugiro que entre em contato com o administrador da escola e deixe-o seguir as etapas do artigo a seguir para abrir um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível. A equipe relacionada fará o possível para ajudá-lo a recuperar as notas perdidas. Desculpe por isso, nossa categoria pode ter recursos limitados neste tipo de problemas de perda de dados.

Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Sobre as funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365 - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte de Ajuda e Suporte no Centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, eles podem selecionar Suporte por telefone ou Suporte por e-mail da seguinte maneira.

Sua compreensão é muito apreciada!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

Bom dia. Pelo celular não aparece nenhum histórico de atualizações. Mas não estou com problema de atualização apenas no celular, não consigo acessar em nenhum lugar minhas últimas atualizações, o único arquivo salvo está no meu de setembro do ano passado. E eu sempre deixei para salvar no modo automático, gostaria de entender por que não salvou e se salvou onde está este backup.

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Prezada Letícia,

Obrigado por suas atualizações e gentileza.

O recurso Backup no OneNote só está disponível no OneNote para Windows e apenas faz backup dos blocos de anotações locais, não dos blocos de anotações online.

Fazer backup de anotações - Suporte da Microsoft

Os blocos de anotações com o aplicativo OneNote no telefone estão sincronizando os blocos de anotações no OneNote para a Web e no aplicativo OneNote. Não é o backup real. Ele sincroniza a modificação do aplicativo OneNote para o OneNote para a Web com o sistema de sincronização de back-end do OneNote. Os dados são salvos no OneDrive for Business ou no SharePoint Online, não na pasta local. Portanto, você não encontrará a pasta de backup se usar apenas o aplicativo OneNote para sincronizar os dados modificados em seu telefone.

Como pode haver algum problema de sincronização do sistema de sincronização de back-end do OneNote, o problema de perda de dados ocorrerá. Como o OneNote usa seu próprio sistema de sincronização, o histórico de versões não estará disponível para os blocos de anotações online e o cliente de sincronização do OneDrive também não é uma maneira recomendada de sincronizar os blocos de anotações.

OneNote práticas recomendadas de sincronização - Suporte da Microsoft

Se o problema de sincronização ocorrer e os cadernos online também não tiverem dados mais recentes, entrar em contato com os administradores da escola e deixá-los seguir as etapas no artigo a seguir para abrir um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível é a melhor maneira para o cenário de perda de dados. Eles farão o possível para ajudá-lo a recuperar os cadernos.

Se os dados mais recentes dos blocos de anotações puderem ser encontrados no OneNote para a Web, isso mostrará que as modificações foram sincronizadas diretamente com o OneNote para a Web e pode haver algum problema de conflito de credenciais no aplicativo OneNote.

Dada essa situação, sugiro que você abra os blocos de anotações do OneNote para a Web com o aplicativo OneNote para Windows para ver se os dados podem ser sincronizados novamente. Se sim, para se livrar de possíveis problemas posteriores de perda de dados, sugiro que você clique em Exportar para exportar os blocos de anotações como pacotes locais, importar os pacotes como novos blocos de anotações e carregá-los no OneDrive for Business ou no SharePoint Online em seu ambiente.

Sua compreensão é muito apreciada!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft