"REINICIALIZAÇÃO NECESSÁRIA" - Reinicie o Office para aplicar as alterações às configurações de privacidade - porque não desaparece ?

Eu não excluir a pasta (Comeia) Identity, porque não sei o efeito e caso para de funcionar meu office, não saberei resolver. Portanto, não está resolvido, o problema continua eu já havia aberto 3 (três) chamados, eles ficaram de entrar em contato e só no último é que realmente marcaram para entrar em contato, mas infelizmente tive uma emergência e não consegui retornar. Eles não dão continuidade.

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Olá

Como você pode ver, seu problema é relativamente raro e fizemos o nosso melhor para resolvê-lo para você, e estou muito triste por não ter resolvido o problema para você quando li seu comentário para mim.

Ao tentar reinstalar o Office, parece que há apenas duas possibilidades para causar o problema, por um lado, é possível que a desinstalação esteja incompleta, resultando no legado do arquivo de registro, o que leva ao fato de que, mesmo que você tenha reinstalado, algumas das informações de configuração podem ser deixadas para trás levando ao surgimento do problema, Recomenda-se que você consulte a equipe de suporte acima para mudar a abordagem do registro!

Além disso, somos mais céticos de que haja um problema com a conta. Você segue o site acima para fazer login e marcar ou desmarcar as opções acima.

Finalmente, se você quiser ajuda mais avançada, posso fornecer os detalhes de contato da equipe do Atendimento Microsoft, que poderá fornecer comunicação online individual e, com sorte, resolver o problema.

Faça logon neste site: Contato - Suporte da Microsoft

Passo 1

Passo 2

Passo 3

Se as diretrizes ou programas acima o ajudarem, revise novamente para expressar sua opinião sobre nosso esforço.

Obrigado por sua paciência e compreensão! FelicidadesAssinalar. L - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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Prezado SergioSantos909,

Na sua situação atual, gostaria de sugerir que você tente os seguintes passos para ver se isso resolve o seu problema.

1. Limpe suas credenciais do Office

• Termine sessão na sua conta Microsoft nas aplicações do Office.
• Digite "Gerenciador de Credenciais" na caixa de pesquisa na barra de tarefas e selecione "Painel de Controle do Gerenciador de Credenciais".
• Selecione "Credenciais do Windows" para acessar suas credenciais do Office.
• Exclua todas as mensagens de email associadas ao Office e faça logon novamente nos aplicativos do Office usando sua conta da Microsoft para ver o que acontece.

2. Redefinir a configuração do Office

• • Feche todos os seus aplicativos do Office.
• • Exclua a colmeia 'HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity'.
• • Reinicie o Office App e aguarde alguns segundos (faça login novamente nos Aplicativos do Office caso você receba uma solicitação) para recriar o hive que excluímos acima.
• • Feche e reinicie seus aplicativos do Office e isso deve resolver seu problema.

Isenção de responsabilidade: Geralmente, a modificação de subchaves do Registro ou grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Ele pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, sérios problemas podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique em Como fazer backup e restaurar o registro no Windows - Suporte da Microsoft para ler o artigo. 

Por favor, sinta-se livre para me avisar se você tiver mais atualizações, obrigado. Agradecemos seus comentários, clique em Sim ou Não para nos ajudar a melhorar a experiência de suporte e ajudar outras pessoas com preocupações semelhantes.

Atenciosamente

Mia - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft