Sincronização de emails

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Caro Antonio Lemos Salta,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, parece que você está tendo problemas com o OneDrive no dispositivo Android.

Se o entendimento acima estiver correto, para ajudá-lo melhor, você poderia compartilhar algumas capturas de tela do problema encontrado para uma investigação mais aprofundada?

Também gostaríamos de confirmar se você está tendo problemas com o aplicativo OneDrive para Android ou com o site do OneDrive no navegador? Eles encontrarão um problema semelhante?

Para sua referência: Usar o aplicativo móvel do OneDrive - Suporte da Microsoft

Configurar seu telefone ou tablet Android - Suporte da Microsoft

Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Android - Suporte da Microsoft

Carregar arquivos ou fotos manualmente com o OneDrive para Android - Suporte da Microsoft

Agradeço sua compreensão de que, às vezes, a resposta inicial pode não resolver a situação muito em breve. No entanto, podemos trabalhar juntos para restringir e resolver a situação. Por favor, forneça as informações solicitadas para que possamos trabalhar mais.

Obrigado pelo seu tempo e compreensão! Esperamos que você tenha um bom dia, fique sempre seguro e saudável.

Sinceramente

Rhoda | Moderador da Comunidade Microsoft

Olá Rhoda,

Sim de facto o problema é em ambos no aplicativo OneDrive para Android e no site do OneDrive no navegador. Para mitigar o problema neste momento estou a utilizar o outlook para o PC mas esta situação está-me a criar um grande transtorno! Pois limita-me a todo o nível no acesso dos emails, via telemóvel e em qualquer lado num pc/navegador.

Envio em anexo printscreen do screen das definições que permite verificar que desde 9 de julho não consigo fazer nada ao nível da sincronização dos emails (nem adicionar, nem eliminar, nada...). Em todo o caso reparei agora que antes ainda conseguia selecionar o "alias" mas agora nem isso não aparece de todo qualquer opção no "Esquema" (a Microsoft fez novamente alguma mexida nisto....)

Como podem ver nesta conta de email desde o dia 9 de julho que não entram emails.

Peço mesmo uma resolução rápida deste problema e gostaria também de saber a razão para ter acontecido isto.

Grato!

António

Boa tarde Rhoda,

Enviei resposta no dia 28 de julho mas não obtive resposta.... acho que a minha resposta tinha tudo aquilo que pretendiam!

Esta situação está-me a causar um transtorno enorme ao ponto de equacionar se a Microsoft é mesmo uma empresa competente para servir os seus clientes, mais pequenos que sejam devem ser tratados de igual forma. Muito sinceramente já estou a procurar outros soluções para as minhas necessidades e a Amazon e Apple são de facto muito fortes.

Agradeço o vosso feedback se não derem entendo e assumirei que não são capazes de servir os seus clientes e de forma tranquila aceitarei isso, nem todos podemos ser bons! Mas graças a Deus que existe concorrência no mercado.

Bem haja,

António

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Saudações Antonio,

Espero que você esteja bem!

Peço sinceras desculpas por não poder responder à sua preocupação em tempo hábil. Peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado, mas recentemente recebemos uma série de solicitações sobre isso, e a equipe está atualmente analisando a situação. Portanto, atualizarei este tópico assim que obtiver informações mais detalhadas sobre a consulta e a correção.

Além disso, se você tiver a permissão de administrador da organização, também poderá gerar uma solicitação de serviço para relatar esse sintoma ao nosso canal online por meio do centro de administração do O365. Um agente de suporte pode se conectar com você remotamente, para solução de problemas adicionais e envolver a equipe de back-end quando necessário. Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. Também voltarei quando obtiver mais informações sobre isso. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas. Seu tempo e compreensão serão muito apreciados. Fique seguro e saudável. Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Inema | Microsoft Community Moderato