Office 365 Family fica pedindo para reiniciar após a última atualização, mesmo depois de já ter feito o procedimento. Como resolver?

Também estou com esse problema. Como consigo suporte da Microsoft? Pois só consigo pedir ajuda na comunidade.

Também estou com esse problema. Como consigo suporte da Microsoft? Pois só consigo pedir ajuda na comunidade.

É só acessar Configurações -> Contas -> Obtenha ajuda, e seguir os passos.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi,FábioGomes

Obrigado pelo seu feedback positivo. Nos últimos dias, temos coletado feedback de nossos usuários, e há muitos usuários com situações semelhantes que tentaram o método de instalação off-line e, em seguida, reapareceram o problema depois de um tempo. Por esse motivo, ainda estamos coletando ativamente relatórios relevantes e enviaremos essas informações de volta para nossa equipe de desenvolvimento, a fim de analisar a causa raiz do problema em profundidade. Espera-se que esse problema seja resolvido na próxima atualização de versão. Além disso, alguns usuários mencionaram que resolveram com êxito o problema revertendo para uma versão mais antiga, o que pode ser uma solução temporária que você pode considerar tentar. 

1, feche todos os softwares do Office, no "Menu Iniciar" na busca "Prompt de Comando" (ou "cmd"), e clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador"; 2, no prompt de comando, digite o seguinte código:

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun 

Entrar;

3 e, em seguida, digite

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Depois de sair da versão no menu "File > Account" do Word. No lado direito, marque o título "Microsoft 365 e atualizações do Office", clique no botão "Opções de atualização" e selecione a opção "Desativar atualizações". Para desativar o recurso de atualização automática.No entanto, alguns usuários relataram que a solução alternativa não resolveu o problema. Você pode nos dar feedback depois de experimentá-lo.Compreendemos perfeitamente os inconvenientes e interrupções causados por este problema. Nossa equipe está trabalhando ativamente neste problema e está trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Ainda estamos no processo de coletar e monitorar muitos casos e comportamento de thread para que possamos acompanhar quaisquer novas atualizações ou patches que cheguem.Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco.

Atenciosamente

Zoro-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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Oi,FábioGomes

Obrigado pelo seu feedback positivo. Nos últimos dias, temos coletado feedback de nossos usuários, e há muitos usuários com situações semelhantes que tentaram o método de instalação off-line e, em seguida, reapareceram o problema depois de um tempo. Por esse motivo, ainda estamos coletando ativamente relatórios relevantes e enviaremos essas informações de volta para nossa equipe de desenvolvimento, a fim de analisar a causa raiz do problema em profundidade. Espera-se que esse problema seja resolvido na próxima atualização de versão. Além disso, alguns usuários mencionaram que resolveram com êxito o problema revertendo para uma versão mais antiga, o que pode ser uma solução temporária que você pode considerar tentar. 

1, feche todos os softwares do Office, no "Menu Iniciar" na busca "Prompt de Comando" (ou "cmd"), e clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador"; 2, no prompt de comando, digite o seguinte código:

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun 

Entrar;

3 e, em seguida, digite

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Depois de sair da versão no menu "File > Account" do Word. No lado direito, marque o título "Microsoft 365 e atualizações do Office", clique no botão "Opções de atualização" e selecione a opção "Desativar atualizações". Para desativar o recurso de atualização automática.No entanto, alguns usuários relataram que a solução alternativa não resolveu o problema. Você pode nos dar feedback depois de experimentá-lo.Compreendemos perfeitamente os inconvenientes e interrupções causados por este problema. Nossa equipe está trabalhando ativamente neste problema e está trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Ainda estamos no processo de coletar e monitorar muitos casos e comportamento de thread para que possamos acompanhar quaisquer novas atualizações ou patches que cheguem.Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco.

Atenciosamente

Zoro-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

É um paliativo. Não acho justo ter que bloquear as atualizações.

Foi justamente isso que fez o suporte da MS, só que sem avisar-me.

Vou aguardar a próxima atualização, na espera de uma correção.

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Oi,FábioGomes

Obrigado pela sua resposta e pelos seus pensamentos. A equipe de desenvolvimento da Microsoft está solucionando ativamente esse problema para garantir que ele seja corrigido na próxima atualização. 

Iremos notificá-lo o mais rapidamente possível de quaisquer novos desenvolvimentos ou atualizações.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente

Zoro-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft