Solucionar problemas do OneDrive

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Oi respeitado Gregory Charello,

Lamento que você esteja tendo um problema e pela situação que encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, recebemos recentemente relatórios de outros membros da comunidade que encontram uma situação semelhante ao acessar o SharePoint online/OneDrive e receber a mensagem de erro "Algo deu errado - Este é um problema temporário, então tente novamente em alguns minutos".

Eu pesquiso muito, e não consigo encontrar nenhum incidente de serviço (SIE). Considerando que diferentes usuários de diferentes organizações estão enfrentando o mesmo problema, temo que esse problema possa ser um problema temporário do lado do servidor e esse problema deve ser investigado por um back-end específico, que pode coletar certas informações de logs para diagnosticar situações específicas.

Entretanto, gostaria de fazer um resumo desta questão. Isso também ajudará outros membros da comunidade a encontrar uma solução que é muito mais fácil se eles se depararem com a mesma situação:

Descrição do problema:

Os usuários não podem entrar no OneDrive for Business/SharePoint online. "Algo deu errado - Este é um problema temporário, então tente novamente em alguns minutos."

Meio Ambiente:

Office 365 para empresas.

SharePoint Online

OneDrive para Empresas

Sugestão:

Recentemente, recebemos relatos de outros membros da comunidade de que eles encontram a mesma situação ao tentar acessar o OneDrive for business e o SharePoint online.

Considerando que diferentes usuários de diferentes organizações estão enfrentando o mesmo problema, temo que esse problema possa ser um problema temporário do lado do servidor que precisa ser investigado e corrigido a partir do back-end.

Nessa situação, sugiro que você levante um tíquete de suporte do centro de administração do Microsoft 365 e relate o problema à equipe relacionada. Quanto mais relatórios eles recebem de diferentes clientes, maior a probabilidade de que eles sejam capazes de encontrar algo que afete usuários comuns, fazer investigação e corrigi-lo em breve. Para sua referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação: para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador do Microsoft 365 e, se não for um administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador da criação de um novo tíquete.

Referência: Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Desculpas por redirecioná-lo para o suporte da equipe relacionada, pois os moderadores desta comunidade têm recursos limitados para verificar as informações de back-end e obter a assistência rápida e melhor que solicitamos para isso.

Sinto muito e peço desculpas por isso.

Por favor, aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé