Servidor sem suporte

Question

Servidor sem suporte

Anônima

Olá!

Estou passando pela situação de que não consigo sincronizar as minhas anotações do OneNote, sendo exibida a mensagem "O servidor que você está tentando acessar está usando um protocolo de autenticação que não tem suporte nesta versão do Office."

Atualmente utilizo o Windows 11, já fiz a reinstalação do Office na minha máquina e configurei a inicialização limpa. Reiniciei a máquina algumas vezes mas nada resolveu. Quando acesso os cadernos no OneNote Web, dá o erro 404, como se não existisse. Fiz um backup manual dos arquivos na esperança de conseguir acessar de novo.

Como resolver isso?

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2 respostas

Answer 1

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Prezada Somar Soluções

De acordo com sua descrição, consulte primeiro a solução no artigo oficial abaixo para ver se ela pode ajudá-lo:

Para referência: Erro "O servidor que você está tentando acessar está usando um protocolo de autenticação não suportado por esta versão do Office" no OneDrive - Suporte da Microsoft

Além disso, você pode tentar redefinir o cache do OneNote. Para fazer isso, feche todos os aplicativos do Office, pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite %localappdata%\Microsoft\OneNote\16.0 e pressione Enter. Em seguida, renomeie a pasta de cache para "OldCache" e reinicie o OneNote.

Se o problema persistir, você pode tentar criar um novo bloco de anotações e ver se consegue sincronizá-lo com êxito. Se conseguir sincronizar o novo bloco de notas, pode tentar copiar o conteúdo do bloco de notas antigo para o novo.

Relação

Stacey

Answer 2

Olá, Stacey.

Segui todos os procedimentos descritos no artigo do OneDrive porém nada resolveu o problema. Seguindo sua instrução sobre renomear a pasta "Cache", acabo perdendo acesso até às anotações que eu já tinha feito. Até o momento, eu não perdi meu histórico, mas não há sincronização com a nuvem, que é uma função fundamental.

Ao criar um novo bloco de notas, ele sincroniza. Porém, é inviável copiar tudo o que tenho para novos blocos pois é um volume enorme de informações. Teria outra solução para isso?

Atenciosamente.