Não consigo entrar na escola do trabalhador pois da o erro que o usuario nao esta no diretorio. Qual a solução?

Estou com o mesmo problema...

Ocorreu uma exceção não tratada durante o processamento da solicitação.

Gostaria de suporte, por favor!

O erro acontece quando você tenta logar com uma conta pessoal ou de empresa que não seja @escoladotrabalhador40.com.br.

Quando você faz o cadastro na Escola do trabalhador, o primeiro campo que ele pede é o nome de usuário. É esse nome de usuário que cria a conta <nomedousuario> @escoladotrabalhador40.com.br.

Com sua conta pessoal da Microsoft, ou com uma conta de outra empresa, não dá certo.

Como eu verifico conta de usuário existe no diretório Microsoft 365? Gostaria que fosse mais claro. Estou tendo o mesmo problema.

Request Id: 889db27f-b30f-47b3-b68b-7f76c8602400

Correlation Id: 6e1b1cc6-1b41-47eb-95c5-f4b12247bbf2

Timestamp: 2024-07-19T00:49:22Z

Message: AADSTS50020: User account '******@outlook.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'MINISTÉRIO DO TRABALHO E PREVIDÊNCIA' and cannot access the application '2862df60-ebd4-4865-ab2a-bbfb71c298e6'(escolatrabalhador40) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado LUCI DE OLIVEIRA

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Ficaremos felizes em ajudar!

Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelos inconvenientes e inconvenientes causados ao seu trabalho. Com base em sua descrição, tenho uma compreensão geral de sua pergunta, parece que a conta de usuário pode não estar configurada corretamente no diretório do Microsoft 365. Para resolver esse problema, você pode tentar as seguintes etapas:

1. Verifique se a conta de usuário existe no diretório Microsoft 365. Você pode fazer isso fazendo logon no Centro de administração do Microsoft 365 e procurando a conta de usuário.
2. Se a conta de usuário existir, certifique-se de que ela esteja devidamente licenciada para o aplicativo escolar do trabalhador.
3. Se a conta de usuário não existir, você precisará criar uma nova conta de usuário em o diretório Microsoft 365 e atribuir as licenças apropriadas.
4. Depois que a conta de usuário estiver configurada corretamente , tente fazer login na escola do trabalhador aplicação novamente.

Se o seu problema persistir, para ajudá-lo melhor eu ainda preciso coletar mais informações para restringir o escopo da pergunta

• Parece que você tem algumas informações de erro e códigos de erro. Se assim for, por favor, compartilhe uma captura de tela completa comigo, obrigado.
• Qual cliente ou página do escritório você está acessando? (como Outlook/Teams/Excel/Sharepoing ou outros)
• Outros usuários dentro da sua organização recebem o mesmo erro?

Por favor, acredite que farei o meu melhor para fazer mais pesquisas e testes para ajudá-lo ainda mais quando você receber o feedback acima.

Agradeço desde já a compreensão. Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!

Sinceramente

Kerry Chen - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Não consigo acessar a escola do trabalhador 4.0 . Aparece isto somente. Oque devo fazer?

estou com o mesmo erro, fiz 4 cursos e hoje comecou esse errro