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Prezado LUCI DE OLIVEIRA
Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Ficaremos felizes em ajudar!
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelos inconvenientes e inconvenientes causados ao seu trabalho. Com base em sua descrição, tenho uma compreensão geral de sua pergunta, parece que a conta de usuário pode não estar configurada corretamente no diretório do Microsoft 365. Para resolver esse problema, você pode tentar as seguintes etapas:
- Verifique se a conta de usuário existe no diretório Microsoft 365. Você pode fazer isso fazendo logon no Centro de administração do Microsoft 365 e procurando a conta de usuário.
- Se a conta de usuário existir, certifique-se de que ela esteja devidamente licenciada para o aplicativo escolar do trabalhador.
- Se a conta de usuário não existir, você precisará criar uma nova conta de usuário em o diretório Microsoft 365 e atribuir as licenças apropriadas.
- Depois que a conta de usuário estiver configurada corretamente , tente fazer login na escola do trabalhador aplicação novamente.
Se o seu problema persistir, para ajudá-lo melhor eu ainda preciso coletar mais informações para restringir o escopo da pergunta
- Parece que você tem algumas informações de erro e códigos de erro. Se assim for, por favor, compartilhe uma captura de tela completa comigo, obrigado.
- Qual cliente ou página do escritório você está acessando? (como Outlook/Teams/Excel/Sharepoing ou outros)
- Outros usuários dentro da sua organização recebem o mesmo erro?
Por favor, acredite que farei o meu melhor para fazer mais pesquisas e testes para ajudá-lo ainda mais quando você receber o feedback acima.
Agradeço desde já a compreensão. Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!
Sinceramente
Kerry Chen - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft