One Drive do celular não pesquisa os arquivos dentro das pastas compartilhadas que tenho

Question

One Drive do celular não pesquisa os arquivos dentro das pastas compartilhadas que tenho

Anônima

Possuo pastas compartilhadas para o meu trabalho, no computador de todos da empresa consegue localizar os arquivos dentro da lupa de pesquisa.

Porém quando se trata do aplicativo de celular, ate conseguimos localizar os arquivos manualmente, porém os mais recentes (algo em torno de 6 meses pra ca) quando são pesquisados na lupa não são encontrados, aparece: ''Não foi possivel encontrar nada''.

Já reinstalei o aplicativo, e procurei atualizar o aplicativo em todos os aparelhos e nada...

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Prezado respeitado Luiz Augusto_219,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema e pela situação que encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, desde que você mencionou o problema ocorre em um diferente / todos os dispositivos também. Temo que esse problema possa ser um problema temporário do lado do servidor que precisa ser investigado via seção remota e coletar logs e corrigidos do back-end.

Sugiro que você levante um tíquete de suporte do Centro de administração do Microsoft 365 e relate o problema à equipe relacionada. Quanto mais relatórios eles receberem de diferentes clientes, maior a probabilidade de que eles sejam capazes de encontrar algo que afete os usuários em comum, fazer investigação e corrigi-lo em breve.

Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação: para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador do Microsoft 365 e, se não for administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador da criação de um novo tíquete.

Referência: Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Por favor, aceite minhas desculpas por redirecioná-lo para o suporte da equipe relacionada, pois os moderadores nesta comunidade têm recursos limitados para verificar as informações de back-end e obter a assistência rápida e melhor que solicitamos para isso.

Sinto muito e peço desculpas por isso.

Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!

Sinceramente

Waqas Maomé