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Sempre que tento adicionar meu número a minha conta Microsoft pra poder resgatar as recompensas, dá erro, falando que não está disponível ou que não funciona mas sem meu número adicionado a conta não consigo resgatar meus prêmios.
E o erro não está no meu número porque ja testei com outro para ver.
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Eu tb estou enfrentando o mesmo problema. Antes não pediam verificação via telefone para resgatar o rewards. Agora pedem, mas sempre dá erro na hora de inserir o telefone na conta microsoft. Desrespeito com os consumidores.
Alguma solução pra esse problema? Tbm não consigo colocar meu número de telefone.
Recebo essa mensagem:
Esse método de verificação não está funcionando no momento. Tente outro método.
Eu não estou conseguindo botar meu número de telefone no microsoft rewards aparece uma tela com "esse método de verificação não está funcionando" oque eu faço
Você conseguiu resolver seu problema? Estou na mesma! Sempre que tento resgatar alguma recompensa, não consigo adicionar o número de telefone a conta!
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Olá Anne,
Obrigado por postar na Microsoft Community. Com base na descrição que você publicou, você não poderá resgatar seus prêmios da Microsoft, pois não poderá atualizar ou adicionar seu número de telefone à sua conta, o que é necessário durante o processo de resgate.
Tente verificar este link como sua referência sobre como adicionar seu número de telefone em sua conta da Microsoft, Como atualizar suas informações de segurança da conta da Microsoft [VÍDEO] - Comunidade da Microsoft. Agora, se a mesma coisa acontecer mesmo com um número de telefone diferente, tente usar um dispositivo diferente para atualizar as informações da sua conta, ou tente usar uma conexão de internet diferente, ou você pode tentar novamente após 24 horas.
Se o mesmo problema acontecer, tente entrar em contato com o suporte do Microsoft Rewards, Suporte de Recompensas (bing.com), pois eles talvez possam fornecer mais opções sobre como resgatar seus prêmios. Ou você também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft, Fale Conosco - Suporte da Microsoft, para que eles possam orientá-lo com mais etapas sobre como remover o erro que você está recebendo ao tentar adicionar um número de telefone.
Espero ter ajudado. Por favor, deixe-me saber para que possamos verificar mais opções para você, Obrigado!
Relação
Nhiel T.
Moderador da Microsoft