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Adquiri uma chave de ativação do MS PRoject 21 ,que não está vinculada a minha conta Microsoft. No entanto, fiz o upgrade de hardware e reinstalei o software novamente. Acontece que não consigo utilizar a chave para a ativação do software por indicar que a chave já está sendo utilizada. Fiz os procedimentos do menu "ajuda" no entanto ele não consegue identificar a chave existente por não haver vinculação com minha conta MS.
Como devo proceder?
Att. Rodrigo
Software de gerenciamento de projetos da Microsoft usado para planejar, gerenciar e comunicar um cronograma de projeto e outras informações entre membros do grupo de trabalho, gerentes de projeto e outras partes interessadas.
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Prezado Rodrigo,
Obrigado por postar na Microsoft Community.
Lamento saber que você não pode ativar o Project 2021. Como você comprou a chave de ativação, mas ela não está vinculada à sua conta da Microsoft, a melhor maneira de ajudá-lo ainda mais é relatar o problema à equipe relacionada que tem permissão mais alta para verificar sua chave de ativação do Project no back-end, eles têm permissão mais alta e mais recursos para lidar com essa situação. Esta seria a maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.
Entre em contato com o Suporte da Microsoft nesta página: Contato – Suporte da Microsoft
Em primeiro lugar, descreva o problema e, em seguida, clique em Obter Ajuda. Em seguida, clique na guia Contatar suporte, selecione Produtos e serviços (Outros produtos), clique em Confirmar, você receberá um link para conversar com um agente de suporte em seu navegador da Web ou fornecer seu número de telefone e um agente de suporte ligará para você. Por favor, note o tempo de suporte disponível.
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Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.
Sinceramente
Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft