Remover rastros de uma conta Microsoft de um iPad, iPhone e MacBook

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Prezado Rafael,

Em relação a "Já removi todas as contas, mas ao tentar registrá-lo informa que já existe uma conta desse domínio registrada no dispositivo.", posso saber se você encontra a mesma mensagem de erro ao reativar os aplicativos do Office do iPad, iPhone e Mac? Sobre a mensagem de erro, você poderia carregar algumas capturas de tela relacionadas para nossa confirmação?

Nota: Remova qualquer informação privada antes de carregar as capturas de tela.

Parece uma mensagem de erro do Intune em seu ambiente e o administrador da empresa implanta algumas políticas do Intune para gerenciar os dispositivos dos usuários. Se você não for o administrador, sugiro que entre em contato com o administrador para ver se há alguma configuração do Intune em sua empresa. Se sim, essa pode ser a causa raiz. Você pode primeiro permitir que ele verifique se seu dispositivo está listado no portal de gerenciamento do Intune. Se sim, deixe-o tentar limpar o rastreamento de dispositivo do portal de gerenciamento do Intune manualmente ou você pode tentar remover o dispositivo do aplicativo Portal da Empresa para iOS.

Desativar ou apagar dispositivos usando o Microsoft Intune | Aprenda com a Microsoft

Remover seu dispositivo iOS do Intune | Aprenda com a Microsoft

Se o problema persistir, temos um canal de suporte específico que o ajuda a corrigir os problemas relacionados ao Microsoft Intune. Sugiro que você publique um novo tópico no Microsoft Intune - Microsoft Community Hub para obter mais ajuda.

Nota: O fórum só pode suportar Inglês atualmente.

Desculpe o fato de que nossa categoria pode ter recursos limitados sobre problemas e perguntas relacionados ao Microsoft Intune.

Se não houver nenhuma política do Intune implantada em seu ambiente, seja bem-vindo para postar de volta com suas atualizações e tentaremos ajudá-lo a encontrar a causa raiz do problema.

Obrigado pelo seu esforço e tempo!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

Olá!

Eu não sou administrador do Intune e esta conta "antiga" não existe mais.

A mensagem que aparece quando eu tento adicionar a conta nova no aplicativo do Microsoft 365 está em anexo.

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Prezado Rafael,

Obrigado por suas atualizações e confirmação.

A mensagem de erro mencionada na postagem anterior pode ser uma mensagem de erro do Microsoft Intune. Sugiro que você entre em contato com os administradores para ver se eles têm alguma política do Intune em vigor e permitir que eles verifiquem se seu dispositivo está inscrito no portal do Dispositivo Intune. Nesse caso, esse pode ser um problema relacionado ao Intune em seu ambiente.

Dada essa situação, você pode permitir que eles limpem o rastreamento de dispositivo do portal de gerenciamento do Intune manualmente ou tentar remover o dispositivo do aplicativo Portal da Empresa para iOS.

Desativar ou apagar dispositivos usando o Microsoft Intune | Aprenda com a Microsoft

Remover o dispositivo iOS do Intune | Aprenda com a Microsoft

Se o problema persistir, temos um canal de suporte específico que ajuda você a corrigir problemas relacionados ao Microsoft Intune. Sugiro que você publique um novo tópico no Intune - Microsoft Community Hub para obter mais ajuda.

Nota: O fórum só pode suportar Inglês atualmente.

Desculpe o fato de que nossa categoria pode ter recursos limitados sobre problemas e perguntas relacionadas ao Microsoft Intune.

Se não houver políticas do Intune implantadas em seu ambiente, você poderá postar de volta com suas atualizações e tentaremos ajudá-lo a encontrar a causa raiz do problema.

Obrigado pelo seu esforço e tempo!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft