Como recuperar os dados de conta excluída

Anônima
2023-04-17T14:01:44+00:00

Preciso de ajuda com o seguinte:

A universidade a qual eu estudava, dava conta de estudante para seus alunos. Porém, após o término da minha graduação, eles optaram por excluir minha conta. Até aí tudo bem, é direito deles.

Porém, ocorre que eu tinha arquivos no onedrive, e eu não recebi nenhum comunicado de que a conta seria excluída. Desta forma, perdi todos os arquivos do Onedrive sem ter a chance de fazer um download para fazer backup em outro lugar.

Eram arquivos muito importantes para mim.

Eu gostaria de saber como devo proceder para recuperar estes arquivos. Eu sei o email e a senha da conta, mas quando tento logar em qualquer serviço da Microsoft apenas recebo uma mensagem de que a conta não existe.

Como fazer para recuperar os arquivos?

Att,

Luis André Ramos

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para Educação | Outro

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários Sem comentários

1 resposta

Classificar por: Mais Antigo
  1. Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2023-04-17T15:33:07+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

    Tudo bem, Luis? Infelizmente o gerenciamento de contas institucionais é feita pela diretoria da sua antiga escola, quando a conta é cancelada os dados são removidos dos servidores após 60 dias. Se ainda estiver no prazo é recomendado entrar em contato com a secretaria da sua instituição e solicitar que reabram a conta para recuperar os dados pessoais.

    https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/reabrir-sua-conta-microsoft-52d7f36e-4c2f-489a-8584-de5fc7918362

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários