DADOS - AÇÕES NAO ATUALIZAM, O QUE FAZER?

Anônima
2022-11-16T23:41:54+00:00

Sou assinante do Microsoft 365, e tendo a utilizar o excel para comparar diferentes ações do mercado financeiro. Ao tentar utilizar a seção de dados sobre ações que o excel fornece estou recebendo o seguinte alerta: "Precisamos corrigir sua conta. Selecione Microsoft Excel na parte superior do menu > sair. Em seguida, entre novamente com a conta associada a uma assinatura". Já segui esse procedimento diversas vezes, e ja inclusive cancelei e renovei minha assinatura do microsoft 365, porém esse erro continua acontecendo.

Microsoft 365 e Office | Excel | Outro | MacOS

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14 respostas

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  1. Anônima
    2022-11-18T11:31:45+00:00

    Oi João Q!

    Obrigado pela sua resposta.

    Por favor, tente o seguinte:

    1. Use a opção "Reparar permissões de disco" No menu Ir, clique em Utilitários. Inicie o programa Utilitário de disco. Clique na unidade de disco rígido principal do computador. Clique na guia Primeiros Socorros. Clique em Reparar Permissões de Disco.
    2. usar uma nova conta de usuário: Criar uma nova conta de usuário Às vezes, as informações de um usuário específico podem ficar corrompidas e isso pode impedir a instalação, inicialização ou uso de alguns aplicativos. Para determinar se esse é o caso, você pode fazer logon no computador usando uma conta de usuário diferente ou nova e, em seguida, testar o aplicativo.
    3. Abra o aplicativo do Microsoft Office no modo de segurança: Consulte este artigo para obter detalhes: https://support.apple.com/HT201262

    Saudações Shakiru •

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  2. Anônima
    2022-11-20T07:05:15+00:00

    Oi João Q!

    Obrigado pela sua resposta.

    Sinto muito, talvez seja necessário reinstalar o Microsoft Office a partir da conta da Microsoft para corrigir o problema: consulte este artigo sobre como baixar, instalar e ativar o Microsoft Office: https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

    Saudações Shakiru •

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  3. Anônima
    2023-01-10T02:57:25+00:00

    Olá, boa noite,

    Estava com o mesmo problema, resolvi instalando a versão 16.64 do Excel.

    Faça o seguinte:

    1- Abra oFinder, vá para Aplicativos;
    2– Procure o Microsoft Excel e mova-o para aLixeira;
    3- Baixe a versão 16.64 do Excel pelo link abaixo e faça a instalação.

    Link: https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_Excel_16.64.22081401_Updater.pkg

    Ao que parece, esse problema é global, recomendo que pause as atualizações por dois meses, e volte atualizar depois disso, até lá devem ter resolvido o problema. Veja: https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/excel-stocks-not-working-in-office-365-after/392964ae-24de-43c2-af1e-07aa33659a61

    Pausando as atualizações do Office:

    Clique em Ajuda > Procurar Atualizações e ative a opção Procurar manualmente:

    Observação: esse procedimento não compromete qualquer personalização ou arquivo.

    Espero ter ajudado. Boa sorte!

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  4. Anônima
    2023-01-10T13:52:47+00:00

    Olá, fiz o procedimento, infelizmente sem sucesso.
    Eu creio que deve ser uma incompatibilidade com o OS Ventura.
    De qualquer forma agradeço a dica.

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  5. Anônima
    2023-01-10T15:12:42+00:00

    Ao clicar em Excel > Sobre o Microsoft Excel, exibe a versão 16.64?

    Se sim, altere o idioma do Mac para Inglês Americano, reinicie e teste.
    Caso funcione, altere para Português novamente e teste.

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