Netcabo e outlook

MICROSOFT aguardamos resolução desta situação COM URGÊNCIA.

Olá CarlaTomas

Se o problema for da Microsoft, o que eu tenho dúvidas, conforme já expliquei, tem que contactar directamente o suporte.

Conforme já expliquei antes, para esclarecer essa questão tem que contactar o suporte Microsoft porque neste fórum, que é público, não temos ferramentas de analise. Contacte directamente o suporte Microsoft.

Nas respostas "técnicas" diz que é "moderador voluntário". (vejam por baixo do nome)

Não sei o que significa.

Olá CarlaTomás

A definição á a seguinte: São os voluntários que se apresentam para ajudar a comunidade. Os Moderadores da Comunidade respondem às perguntas e trabalham para manter a comunidade saudável e divertida. Os moderadores da comunidade são membros dela, e não funcionários da Microsoft. As pessoas que fazem contribuições notáveis para a comunidade podem ser convidadas a atuar como moderadores da comunidade

No meu caso em particular, foi convite dos proprietários de fórum.

Para mais informações sobre o funcionamento da comunidade pode ver esta página:

https://answers.microsoft.com/pt-br/page/faq#faqJoining1

Quando clica sobre link de qualquer utilizador da comunidade pode ver um pouco mãos sobre o perfil dele.

Quem dá as respostas com as "soluções" é alguém da Microsoft ou são outros utilizadores ?

Olá AlfredoSantos2

Uma vezes sim outra vezes não. Quanto o staff Microsoft intervém você vê porque eles junto ao "nome" têm uma designação Agente Microsoft.

No meu caso, não sou staf interno Microsoft, sou moderador, mas não sou funcionário da Microsoft.

Nos caso em que não vê nenhuma indicação junto ao nome, trata-se de um utilizador.

A vantagem de troca de informação aqui é que muitos utilizadores têm problemas e por vezes podem ajudar na resolução. Em outros casos há pessoas que são profissionais no ramo e que estão habituados no seu dia-a-dia a dar suporte a produtos Microsoft e por isso temos muita experiencia com os produtos Microsoft e com alguma dificuldades ou constrangimentos que possa aparecer na instalação ou utilização dos mesmos.

Já foi informado pelo @Alanze qual a resposta da NOS.

Se fosse problema de autenticação por parte da operadora, porque é que tenho endereços que funcionam e outros não, estando todos configurados da mesma maneira.

Favor resolverem isto com urgência.

Olá CarlaTomás

Nem todas as contas/caixas de correio do mesmo domínio, espacialmente em domínios com grande número de utilizadores, estão alojadas nos mesmos servidores e/ou autenticam da mesma forma, embora para o utilizador isso não seja visível.

A resposta que a @Alanze indicou que a NOS lhe deu, é uma resposta típica de helpdesk sem experiencia técnica, por estes motivos:

1. Se é um problema com software Outlook eles como reesposáveis e prestadores desse serviço deveriam identificar e comunicar o problema;
2. Se fosse um problema com o software do Outlook ele não conseguiria ligar a umas contas e outras não porque o software é o mesmo e as configurações dentro do software são as mesmas. Aqui a única coisa que diverge á a caixa de correio e isso é da responsabilidade de quem gere o serviço;
3. Se eles soubessem qual o problema que existe no Outlook indicariam qual é e ai sim poderíamos tentar resolver.

O fórum é um local público e como tal não tem ferramentas para analise de contas e certo tipo de diagnostico. Só quem tem essas ferramentas é o suporte Microsoft, ali o atendimento é pessoal e eles têm outras ferramentas. Tentem contactar o suporte Microsoft, já deixei os contactos num dos posts anteriores.