Excel (Office 365) - Não é possível gerar ou exibir gráficos

Anônima
2019-04-08T22:58:47+00:00

Preciso de ajuda com essa situação:

Excel 365 parou de gerar gráficos em planilhas novas e em planilhas que eu já tinha gráfico ele dá erro e fecha o arquivo.

Quando tento refazer a planilha, a função inserir gráfico simplesmente não funciona, clico no ícone e nada acontece. Alguém já passou por algo parecido?

Já instalei e instalei o office 365 e nada de resolver!

Microsoft 365 e Office | Excel | Para uso doméstico | Windows

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2019-04-15T20:20:56+00:00

Olá pessoal, vejo que vocês estão enfrentando problemas recorrentes com a geração e exibição de gráficos no Microsoft Excel, ainda está ocorrendo?

Em caso afirmativo, sugiro que como paliativo, experimentem voltar para uma versão anterior do Microsoft Officecom os passos abaixo e observem os resultados:

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + Q e digite: CMD, clique sobre com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador;

2. Insira os comandos para retornar para build 1902:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun[Pressione Enter]

OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.11328.20146 [Pressione Enter]

3. Será apresentada uma tela de informe "Baixando atualizações do Office", aguarde o processo ser finalizado e teste o Microsoft Excel;

4. Caso o problema seja resolvido, desabilite as atualizações automáticas, clique em Arquivo> Conta > Em Opções de Atualização selecione Desabilitar Atualizações:

Se esta informação foi útil, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! :)

Esta resposta foi útil?

5 pessoas acharam esta resposta útil.
0 comentários
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2019-04-22T18:15:17+00:00

Sentimos muito pelo transtorno, Elaine Roeher!

Já estamos investigando e trabalhando para solução desta falha, em breve será lançada uma solução corretiva.

Abraços! :)

Esta resposta foi útil?

0 comentários

23 respostas adicionais

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2019-04-16T17:03:35+00:00

    Olá, sugiro a todos que possuem esse problema utilizem o chat do fale conosco. Por lá eles conseguem acesar o seu computador e corrrigir o problema até a solução definitva, pois é um bug.

    Já corrigi o meu assim, pois nenhuma sugestão daqui funocinou comigo.

    Esta resposta foi útil?

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários
  2. Anônima
    2019-04-08T23:30:11+00:00

    Olá Alex tudo bem?

    Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamento que esteja passando por esta situação.

    Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.

    Neste caso sugiro que siga os passos abaixo testando a aplicação ao final de cada passo.

    Passo 1

    Tente executar um reparo no seu aplicativo, muitos problemas são solucionados após este procedimento. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:

    Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

    Passo 2

    O Excel não responde, está suspenso, congelou ou parou de funcionar: https://support.office.com/pt-br/article/o-exce...

    Passo 3

    Caso os passos 1 e 2 não funcionem, recomendo desinstalar e reinstalar o Office. Para isso siga as instruções contidas nos links abaixo:

    Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

    Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2019 no seu PC ou Mac: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

    Se esta repostas foi útil a você, selecione "Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem.

    Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.

    Espero ter lhe ajudado.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  3. Anônima
    2019-04-08T23:12:05+00:00

    Ola AlexAlves2 ,

    Meu nome é Lucia. Eu sou um conselheiro independente. Obrigado por entrar em contatar

    Eu recomendo que você não reinstalar, mas fazer um escritório de reparação on-line abaixo instruções.

    https://support.office.com/pt-br/article/repara...

    Se você manter o problema, você será solicitado a tentar abrir o Excel no modo de segurança e verificar se o problema persiste a partir do modo de segurança.

    Clique com o botão direito do mouse em Iniciar (canto inferior esquerdo) no Windows e clique em executar.

    Alternativamente, você pode pressionar a tecla do logotipo do Windows e a tecla R no seu teclado.

    Na caixa Executar, digite um destes comandos:

    Para Excel: digite Excel/Safe e clique em OK.

    https://support.office.com/pt-br/article/abrir-...

    1. Crie um novo administrador de usuário no Windows e Accedfer para o PC a partir da nova conta criada.

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/402692...

    Aceda ao Excel e verifique se o problema persiste ou não.

    Se não houver nenhum problema no novo perfil que indica que o perfil do Windows está corrompido.

    Deixe-me saber se eu ajudá-lo

    Saudações cordiais

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários