Office 365 - Erro de instalação: 30015-11 (2147942405)

Anônima
2019-07-07T13:45:07+00:00

Boa noite,

Meu office 365 home começou a enviar mensagem de produto não licenciado, (impossível pois instalei com link compartilhado) eu então fiz todos os procedimentos solicitados pelos srs.( desinstalei através do link https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC) e voltei a instalar) porém o resultado durou apenas 1 dia e o problema voltou, erro 30015-11 (2147942405), 

Aguardo retorno

Grato

Carlos Gentil

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2019-07-15T18:41:38+00:00

Quero aqui deixar meu agradecimento a todos que com suas dicas e indicações e ajudaram a resolver o problema que há dias persistia, grato a: Dio Xavier, Leia_TI, Caroltors e Diego Almeida ao final chegamos a conclusão que o Windows estava corrompido, a após a reinstalação o pacote office foi finalmente instalado 100% e em perfeito funcionamento

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31 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2019-07-07T16:39:50+00:00

    Ok, então reparação da instalação, aperte Win+R e digite o comando appwiz.cpl e aperte Enter, localize o pacote Office, clique 1x para selecionar -> Alterar -> reparar online.

    Quando fiz este procedimento Dio Xavier, o office foi desinstalado ao invés de reparar.

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  2. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-07-07T17:40:12+00:00

    O procedimento acima apenas repara a instalação, deve ter clicado em "desinstalar", assim precisa utilizar o link do email e fazer a reinstalação.

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  3. Anônima
    2019-07-07T22:07:32+00:00

    Olá, tudo bem?

    Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

    Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

    Localizei um post de um moderador Microsoft para esse erro, que ajudou muitas pessoas. Dê uma olhada: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo....

    Se não resolver, recomendo que entre em contato com o suporte: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

    Espero que tenha ajudado!

    Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

    Se isso responder à sua pergunta, indique "Sim", para que outros possam se beneficiar.

    Até mais!

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    2 pessoas acharam esta resposta útil.
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  4. Anônima
    2019-07-07T22:49:13+00:00

    Olá.

    Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

    Espero poder ajuda-lo da melhor forma.

    Recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

    Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

    Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

    http://aka.ms/diag_officeuninstall

    Depois que o procedimento de desinstalação estiver concretizado, se informe com o proprietário desta assinatura se este problema ocorre com ele também, não ocorrendo, solicite novamente o convite e tente instalar normalmente. Caso este problema esteja acontecendo com o proprietário, peça-o que siga as instruções contidas no link abaixo:

    https://support.office.com/pt-br/article/erros-...

    Caso o problema se repita com você, recomendo que acesse o link abaixo para ter acesso as instruções para contactar o suporte técnico.

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

    Estaremos a sua disposição sempre que precisar.

    Att.

    Diego Candido

    Especialista independente

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