Office 365 - Erro de instalação: 30015-11 (2147942405)

Anônima
2019-07-07T13:45:07+00:00

Boa noite,

Meu office 365 home começou a enviar mensagem de produto não licenciado, (impossível pois instalei com link compartilhado) eu então fiz todos os procedimentos solicitados pelos srs.( desinstalei através do link https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC) e voltei a instalar) porém o resultado durou apenas 1 dia e o problema voltou, erro 30015-11 (2147942405), 

Aguardo retorno

Grato

Carlos Gentil

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2019-07-15T18:41:38+00:00

Quero aqui deixar meu agradecimento a todos que com suas dicas e indicações e ajudaram a resolver o problema que há dias persistia, grato a: Dio Xavier, Leia_TI, Caroltors e Diego Almeida ao final chegamos a conclusão que o Windows estava corrompido, a após a reinstalação o pacote office foi finalmente instalado 100% e em perfeito funcionamento

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31 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2019-07-04T23:56:52+00:00

    Boa noite,

    Meu office 365 home começou a enviar mensagem de produto não licenciado, (impossível pois instalei com link compartilhado) eu então fiz reparo online e  desde então não consigo instala-lo, já fiz todos os procedimentos solicitados,, sempre aparece o código de erro 30015-11 (2147942405), como posso resolver.

    Grato

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  2. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-07-05T00:32:24+00:00

    Olá

    Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem? Primeiro use a ferramenta abaixo para remover completamente o pacote Office, depois acesse o email recebido da pessoa que lhe enviou o convite e baixe o instalador.

    Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

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  3. Anônima
    2019-07-05T00:59:05+00:00

    Boa noite

    Dio Xavier

    Onde encontro esta ferramenta e o instalador?

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  4. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-07-05T01:01:47+00:00

    Ops. Desculpe! Faltou o link, segue:

    https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

    ATENTE: QUE É PRECISO ACESSAR O EMAIL COM O CONVITE DO OFFICE PARA ACEITAR E BAIXAR O INSTALADOR;

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