Office 365 - Erro de instalação: 30015-11 (2147942405)

Anônima
2019-07-07T13:45:07+00:00

Boa noite,

Meu office 365 home começou a enviar mensagem de produto não licenciado, (impossível pois instalei com link compartilhado) eu então fiz todos os procedimentos solicitados pelos srs.( desinstalei através do link https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC) e voltei a instalar) porém o resultado durou apenas 1 dia e o problema voltou, erro 30015-11 (2147942405), 

Aguardo retorno

Grato

Carlos Gentil

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2019-07-15T18:41:38+00:00

Quero aqui deixar meu agradecimento a todos que com suas dicas e indicações e ajudaram a resolver o problema que há dias persistia, grato a: Dio Xavier, Leia_TI, Caroltors e Diego Almeida ao final chegamos a conclusão que o Windows estava corrompido, a após a reinstalação o pacote office foi finalmente instalado 100% e em perfeito funcionamento

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  1. Anônima
    2019-07-15T19:19:10+00:00

    Maravilha, Gentil lps, fico feliz que por fim tudo tenha sido resolvido.

    Conte conosco para eventuais dúvidas.

    Abraços! :)

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  2. Anônima
    2019-07-15T16:43:02+00:00

    Quero aqui deixar meu agradecimento a todos que com suas dicas e indicações e ajudaram a resolver o problema que há dias persistia, grato a: Dio Xavier, Leia_TI, Caroltors e Diego Almeida ao final chegamos a conclusão que o Windows estava corrompido, a após a reinstalação o pacote office foi finalmente instalado 100% e em perfeito funcionamento

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  3. Anônima
    2019-07-13T16:42:54+00:00

    Olá, Gentil lps, sentimos muito pela persistência da falha. Para evitar estender a tratativa deste problema, aconselho e reforço o contato com a nossa central de atendimento que poderá fornecer suporte em tempo real, já tentou contata-los? Caso não, verifique os canais clicando aqui.

    Espero que dê tudo certo.

    Abraços! :)

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  4. Anônima
    2019-07-13T16:08:26+00:00

    Olá Carol

    Eu fiz a instalação mas novamente no final perto de 94% surge a mesma mensagem com o numero de erro citado no titulo, porem eu encontrei os ícones dos aplicativos excell, power point e outlook (estes são os que mais eu utilizo) e estão rodando apesar da mensagem no topo de produto não licenciado e uma janela (foto anexa)

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