Entrar, quando as credenciais em cache expiraram

Anônima
2019-02-18T02:11:28+00:00

Olá, boa noite.

Quando abro um arquivo no Word que está ativado para sincronização com o OneDrive, recebo a seguinte mensagem:

É Necessário Entrar. Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais em cache expiraram. Entre novamente. Entrar.

O último "Entrar" é um botão clicável. Porém, quando clico, nada acontece! O que faço?!?!

Obrigada!

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2019-03-09T04:29:01+00:00

Pessoal, fiz um procedimento aqui, simples, que acho ter funcionado - pois parei de receber a notificação descrita.

Abri o Word, cliquei sobre meu nome e selecionei o símbolo de "+", ao lado de "Serviços Conectados".

Entrei com o usuário e senha do OneDrive, como se estivesse adicionando-o como serviço novamente.

Depois, tentei abrir o arquivo que estava dando problema, e pronto!, não estava mais com erro.

Sei que é uma solução muito simples, mas aparentemente funcionou. Vou testar novamente ao longo do fim de semana, e aviso.

Att

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  1. Anônima
    2019-03-22T14:55:30+00:00

    Boa noite!

    Estou a ter o mesmo problema que já foi relatado num MAC.

    Não há uma solução mais simples?

    Não me parece que faça muito sentido ter que desinstalar tudo para corrigir um erro que nunca existiu e que só há uns dias começou a surgir...

    As atualizações não deveriam servir para corrigir esse tipo de erros?

    Obrigado!

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  2. Anônima
    2019-03-25T10:07:34+00:00

    Não é possível realizar essa operação no Office para Mac.

    O problema continua. Já entrei em contato com o suporte do One Drive, mas eles também não conseguiram identificar a causa e resolvê-la.

    O pior de tudo é que alguns arquivos nem abrem! Isso me obriga a acessá-los diretamente do site do One Drive.

    Espero que encontrem uma solução, pois tudo funcionava normalmente antes da última atualização do Office.

    Atenciosamente,

    Fábio.

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  3. Anônima
    2019-04-04T22:12:24+00:00

    Olá pessoal. Fiz o mesmo procedimento de Rita e não funcionou. Realmente é algum problema com a conexão com o OneDrive. Espero que a equipe do Office corrija logo este bug, pois está difícil continuar com este problema que nos impede de salvar os arquivos....

    Alguém tentou reinstalar o aplicativo por completo e checou se o problema foi resolvido?

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  4. Anônima
    2019-04-09T15:19:39+00:00

    A senha para fazer login no pc tem que ser a mesma do One Drive

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