Entrar, quando as credenciais em cache expiraram

Anônima
2019-02-18T02:11:28+00:00

Olá, boa noite.

Quando abro um arquivo no Word que está ativado para sincronização com o OneDrive, recebo a seguinte mensagem:

É Necessário Entrar. Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais em cache expiraram. Entre novamente. Entrar.

O último "Entrar" é um botão clicável. Porém, quando clico, nada acontece! O que faço?!?!

Obrigada!

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2019-03-09T04:29:01+00:00

Pessoal, fiz um procedimento aqui, simples, que acho ter funcionado - pois parei de receber a notificação descrita.

Abri o Word, cliquei sobre meu nome e selecionei o símbolo de "+", ao lado de "Serviços Conectados".

Entrei com o usuário e senha do OneDrive, como se estivesse adicionando-o como serviço novamente.

Depois, tentei abrir o arquivo que estava dando problema, e pronto!, não estava mais com erro.

Sei que é uma solução muito simples, mas aparentemente funcionou. Vou testar novamente ao longo do fim de semana, e aviso.

Att

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  1. Anônima
    2019-03-09T12:56:14+00:00

    Olá Rita,

    O procedimento também funcionou aqui, obrigado por compartilhá-lo!

    Obs.: Reativei o recurso "salvamento automático" antes de testar o procedimento.

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  2. Anônima
    2019-03-10T13:28:42+00:00

    Olá RitaFeodrippe, tudo bem?  

    Rita, fico feliz que tenha encontrado a solução, e agradeço por ter compartilhado a solução com o fórum, acredito que ajudará outros usuários com o mesmo problema. Aproveitei e marquei a sua postagem como resposta.

    O fórum está a sua disposição sempre que precisar!

    Até mais!

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  3. Anônima
    2019-03-11T21:01:38+00:00

    Olá pessoal,

    Gostaria de relatar que para o Office para Mac não é possível executar o procedimento recomendado de clicar na foto e adicionar um novo serviço, sendo assim o problema continua para esta versão do Office, infelizmente.

    Aguardo ansiosamente uma solução.

    Obrigado!

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  4. Anônima
    2019-03-17T22:55:45+00:00

    Boa Noite

    Para mim não funcionou a resolução da Rita. Continuo com o insuportável problema. 

    Estamos no aguardo de uma resolução mais certeira do pessoal da Microsoft

    Obrigado

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