Entrar, quando as credenciais em cache expiraram

Anônima
2019-02-18T02:11:28+00:00

Olá, boa noite.

Quando abro um arquivo no Word que está ativado para sincronização com o OneDrive, recebo a seguinte mensagem:

É Necessário Entrar. Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais em cache expiraram. Entre novamente. Entrar.

O último "Entrar" é um botão clicável. Porém, quando clico, nada acontece! O que faço?!?!

Obrigada!

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2019-03-09T04:29:01+00:00

Pessoal, fiz um procedimento aqui, simples, que acho ter funcionado - pois parei de receber a notificação descrita.

Abri o Word, cliquei sobre meu nome e selecionei o símbolo de "+", ao lado de "Serviços Conectados".

Entrei com o usuário e senha do OneDrive, como se estivesse adicionando-o como serviço novamente.

Depois, tentei abrir o arquivo que estava dando problema, e pronto!, não estava mais com erro.

Sei que é uma solução muito simples, mas aparentemente funcionou. Vou testar novamente ao longo do fim de semana, e aviso.

Att

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  1. Anônima
    2019-03-08T13:23:30+00:00

    Olá.

    Também estou tendo exatamente o mesmo problema relatado pelos colegas.

    Realizei o procedimento acima, mas o problema persiste.

    Ao abrir um arquivo armazenado no OneDrive aparece uma barra amarela logo abaixo da faixa de ícones com os dizeres: "É necessário entrar Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais em cache expiraram. Entre novamente."

    Eu saio e entro de novo, mas o problema continua, mesmo após completa desinstalação e reinstalação do OneDrive.

    Esse problema começou após a última atualização do Office, portanto me parece mais um problema relacionado ao Office do que ao OneDrive propriamente.

    O pior para mim é que alguns arquivos nem abrem. Quando isso acontece tenho que entrar no site do OneDrive e trabalhar online.

    Espero que encontrem uma solução.

    Atenciosamente,

    Fábio Pacheco.

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  2. Anônima
    2019-03-08T19:42:53+00:00

    Olá pessoal,

    Consegui solucionar esse problema da seguinte forma:

    1. Selecione o ícone do OneDrive (nuvem) na área de notificação da barra de tarefas do Windows ou MacOS;

    2. No centro de atividades, selecione Mais**> "**Configurações" (Windows) ou "Preferências" (MacOS);

    1. Na janela "Configurações"/"Preferências", selecione a guia "Office";
    2. Na guia "Office", desmarque a caixa de seleção "usar os aplicativos do Office para sincronizar os arquivos do Office que eu abrir" (ver imagem abaixo);

    É isso, espero ter ajudado.

    Abraço!

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  3. Anônima
    2019-03-09T03:57:10+00:00

    Oi, Rômulo!

    Obrigada por compartilhar essa solução.

    Porém, entendo que desta forma não é possível trabalhar com a facilidade do "salvamento automático", que permite editar os arquivos sem se preocupar em ter que ficar salvando - que, no meu caso, é o grande benefício de ter o One Drive.

    Mas acho que você deu pistas sobre o que pode estar acontecendo - e o pessoal da Microsoft pode investigar melhor.

    Att

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  4. Anônima
    2019-03-09T03:59:03+00:00

    Obrigada, Ricardo, farei isso!

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