Entrar, quando as credenciais em cache expiraram

Anônima
2019-02-18T02:11:28+00:00

Olá, boa noite.

Quando abro um arquivo no Word que está ativado para sincronização com o OneDrive, recebo a seguinte mensagem:

É Necessário Entrar. Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais em cache expiraram. Entre novamente. Entrar.

O último "Entrar" é um botão clicável. Porém, quando clico, nada acontece! O que faço?!?!

Obrigada!

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2019-03-09T04:29:01+00:00

Pessoal, fiz um procedimento aqui, simples, que acho ter funcionado - pois parei de receber a notificação descrita.

Abri o Word, cliquei sobre meu nome e selecionei o símbolo de "+", ao lado de "Serviços Conectados".

Entrei com o usuário e senha do OneDrive, como se estivesse adicionando-o como serviço novamente.

Depois, tentei abrir o arquivo que estava dando problema, e pronto!, não estava mais com erro.

Sei que é uma solução muito simples, mas aparentemente funcionou. Vou testar novamente ao longo do fim de semana, e aviso.

Att

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  1. Anônima
    2019-03-09T12:56:14+00:00

    Olá Rita,

    O procedimento também funcionou aqui, obrigado por compartilhá-lo!

    Obs.: Reativei o recurso "salvamento automático" antes de testar o procedimento.

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  2. Anônima
    2019-03-09T03:59:03+00:00

    Obrigada, Ricardo, farei isso!

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  3. Anônima
    2019-03-09T03:57:10+00:00

    Oi, Rômulo!

    Obrigada por compartilhar essa solução.

    Porém, entendo que desta forma não é possível trabalhar com a facilidade do "salvamento automático", que permite editar os arquivos sem se preocupar em ter que ficar salvando - que, no meu caso, é o grande benefício de ter o One Drive.

    Mas acho que você deu pistas sobre o que pode estar acontecendo - e o pessoal da Microsoft pode investigar melhor.

    Att

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  4. Anônima
    2019-03-08T19:42:53+00:00

    Olá pessoal,

    Consegui solucionar esse problema da seguinte forma:

    1. Selecione o ícone do OneDrive (nuvem) na área de notificação da barra de tarefas do Windows ou MacOS;

    2. No centro de atividades, selecione Mais**> "**Configurações" (Windows) ou "Preferências" (MacOS);

    1. Na janela "Configurações"/"Preferências", selecione a guia "Office";
    2. Na guia "Office", desmarque a caixa de seleção "usar os aplicativos do Office para sincronizar os arquivos do Office que eu abrir" (ver imagem abaixo);

    É isso, espero ter ajudado.

    Abraço!

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