Entrar, quando as credenciais em cache expiraram

Anônima
2019-02-18T02:11:28+00:00

Olá, boa noite.

Quando abro um arquivo no Word que está ativado para sincronização com o OneDrive, recebo a seguinte mensagem:

É Necessário Entrar. Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais em cache expiraram. Entre novamente. Entrar.

O último "Entrar" é um botão clicável. Porém, quando clico, nada acontece! O que faço?!?!

Obrigada!

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2019-03-09T04:29:01+00:00

Pessoal, fiz um procedimento aqui, simples, que acho ter funcionado - pois parei de receber a notificação descrita.

Abri o Word, cliquei sobre meu nome e selecionei o símbolo de "+", ao lado de "Serviços Conectados".

Entrei com o usuário e senha do OneDrive, como se estivesse adicionando-o como serviço novamente.

Depois, tentei abrir o arquivo que estava dando problema, e pronto!, não estava mais com erro.

Sei que é uma solução muito simples, mas aparentemente funcionou. Vou testar novamente ao longo do fim de semana, e aviso.

Att

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  1. Anônima
    2019-04-09T15:20:25+00:00

    Não é um bug, você deve colocar a senha do computador igual a do One Drive, a senha do login quando vc liga o PC

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  2. Anônima
    2019-04-09T15:19:39+00:00

    A senha para fazer login no pc tem que ser a mesma do One Drive

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  3. Anônima
    2019-04-04T22:12:24+00:00

    Olá pessoal. Fiz o mesmo procedimento de Rita e não funcionou. Realmente é algum problema com a conexão com o OneDrive. Espero que a equipe do Office corrija logo este bug, pois está difícil continuar com este problema que nos impede de salvar os arquivos....

    Alguém tentou reinstalar o aplicativo por completo e checou se o problema foi resolvido?

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  4. Anônima
    2019-03-25T10:07:34+00:00

    Não é possível realizar essa operação no Office para Mac.

    O problema continua. Já entrei em contato com o suporte do One Drive, mas eles também não conseguiram identificar a causa e resolvê-la.

    O pior de tudo é que alguns arquivos nem abrem! Isso me obriga a acessá-los diretamente do site do One Drive.

    Espero que encontrem uma solução, pois tudo funcionava normalmente antes da última atualização do Office.

    Atenciosamente,

    Fábio.

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