Entrar, quando as credenciais em cache expiraram

Anônima
2019-02-18T02:11:28+00:00

Olá, boa noite.

Quando abro um arquivo no Word que está ativado para sincronização com o OneDrive, recebo a seguinte mensagem:

É Necessário Entrar. Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais em cache expiraram. Entre novamente. Entrar.

O último "Entrar" é um botão clicável. Porém, quando clico, nada acontece! O que faço?!?!

Obrigada!

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2019-03-09T04:29:01+00:00

Pessoal, fiz um procedimento aqui, simples, que acho ter funcionado - pois parei de receber a notificação descrita.

Abri o Word, cliquei sobre meu nome e selecionei o símbolo de "+", ao lado de "Serviços Conectados".

Entrei com o usuário e senha do OneDrive, como se estivesse adicionando-o como serviço novamente.

Depois, tentei abrir o arquivo que estava dando problema, e pronto!, não estava mais com erro.

Sei que é uma solução muito simples, mas aparentemente funcionou. Vou testar novamente ao longo do fim de semana, e aviso.

Att

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  1. Anônima
    2019-03-09T03:59:03+00:00

    Obrigada, Ricardo, farei isso!

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  2. Anônima
    2019-03-08T13:23:30+00:00

    Olá.

    Também estou tendo exatamente o mesmo problema relatado pelos colegas.

    Realizei o procedimento acima, mas o problema persiste.

    Ao abrir um arquivo armazenado no OneDrive aparece uma barra amarela logo abaixo da faixa de ícones com os dizeres: "É necessário entrar Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais em cache expiraram. Entre novamente."

    Eu saio e entro de novo, mas o problema continua, mesmo após completa desinstalação e reinstalação do OneDrive.

    Esse problema começou após a última atualização do Office, portanto me parece mais um problema relacionado ao Office do que ao OneDrive propriamente.

    O pior para mim é que alguns arquivos nem abrem. Quando isso acontece tenho que entrar no site do OneDrive e trabalhar online.

    Espero que encontrem uma solução.

    Atenciosamente,

    Fábio Pacheco.

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  3. Anônima
    2019-03-08T12:37:02+00:00

    Olá RitaFeodrippe, tudo bem? 

    Rita, uma alternativa é acessar o suporte do OneDrive dedcado.

    Acesse a página do OneDrive na Web em qualquer navegador com a sua conta Microsoft (conta vinculada ao serviço), clique no ícone ? ( **Ajuda)**no topo do banner da página e selecione Email OneDrive suporte. 

    Deixe lá sua pergunta e siga as orientações solicitadas pelo suporte.

    Tem alguma ideia genial para OneDrive? Vá no site OneDrive UserVoice **** para deixar seus feedbacks e sugestões para novas configurações.

    Espero ter ajudado.

    Até mais!

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  4. Anônima
    2019-03-07T00:37:40+00:00

    Boa noite!

    Estou a ter o mesmo problema que já foi relatado num MAC.

    Não há uma solução mais simples?

    Não me parece que faça muito sentido ter que desinstalar tudo para corrigir um erro que nunca existiu e que só há uns dias começou a surgir...

    As atualizações não deveriam servir para corrigir esse tipo de erros?

    Obrigado!

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