Entrar, quando as credenciais em cache expiraram

Anônima
2019-02-18T02:11:28+00:00

Olá, boa noite.

Quando abro um arquivo no Word que está ativado para sincronização com o OneDrive, recebo a seguinte mensagem:

É Necessário Entrar. Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais em cache expiraram. Entre novamente. Entrar.

O último "Entrar" é um botão clicável. Porém, quando clico, nada acontece! O que faço?!?!

Obrigada!

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2019-03-09T04:29:01+00:00

Pessoal, fiz um procedimento aqui, simples, que acho ter funcionado - pois parei de receber a notificação descrita.

Abri o Word, cliquei sobre meu nome e selecionei o símbolo de "+", ao lado de "Serviços Conectados".

Entrei com o usuário e senha do OneDrive, como se estivesse adicionando-o como serviço novamente.

Depois, tentei abrir o arquivo que estava dando problema, e pronto!, não estava mais com erro.

Sei que é uma solução muito simples, mas aparentemente funcionou. Vou testar novamente ao longo do fim de semana, e aviso.

Att

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  1. Anônima
    2019-03-09T12:56:14+00:00

    Olá Rita,

    O procedimento também funcionou aqui, obrigado por compartilhá-lo!

    Obs.: Reativei o recurso "salvamento automático" antes de testar o procedimento.

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  2. Anônima
    2019-02-25T01:41:09+00:00

    Olá, Gibson. Sim, é a mesma situação no meu. Arquivos em pastas específicas - cuja sincronização é feita normalmente pelo OneDrive quando se fecha o arquivo.

    Tentei fazer o que o Diego falou, mas não deu certo. Fico no aguardo de outras soluções.

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  3. Anônima
    2019-02-24T10:31:11+00:00

    Oi, Diego, agradeço sua resposta.

    Como faço para executar o Office como administrador? Uso o Office em um MacBook e essa opção não aparece para mim.

    Além disso, acho estranho pois esse problema só está ocorrendo com um arquivo.

    Obrigada!

    Olá RitaFeodrippe, estou tendo o mesmo problema em um MAC, porém no meu caso se trata de alguns arquivos (doc e ppt) que se encontram em uma determinada pasta. Os demais, estão funcionando normalmente.

    Porém percebe que ao sair e salvar o arquivo, o OneDrive realiza a sincronia do arquivo, e salva as alterações. o que realmente fica sem funcionar é o salvamento automático.

    A solução apresentada pelo Consultor Diego de Almeida Candido, não foram de muita utilidade, considerando que já utilizo o usuário administrador.

    Acompanhando o caso.

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  4. Anônima
    2019-02-19T16:48:59+00:00

    De nada.

    Você pode tentar seguir os procedimentos do link abaixo;

    Clique aqui: https://support.apple.com/pt-br/HT204012

    Caso não dê certo, entre normalmente no programa e tente executar o procedimento.

    Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.

    Se esta repostas foi útil a você, selecione "Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem e comente aqui se este procedimento solucionou sua questão.

    Espero ter lhe ajudado.

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