Não consigo entrar na minha caixa de entrada, ao colocar meu e-mail e senha ao inves de entrar ele muda para outro e-mail solicitando a senha desse outro

N?s utilizamos um servi?o de tradu??o para auxiliar nossos usu?rios. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Será um prazer ajudar você hoje.

Você está enfrentando esse problema no aplicativo antigo Outlook para Mac?

• Você consegue entrar na sua conta de e-mail do Outlook usando um navegador da web?
Tente usar uma janela de navegação privada e faça login.

https://outlook.live.com/

Verifique se você consegue acessar e ler seus e-mails na caixa de entrada.

Se você conseguir fazer login sem problemas on-line, o problema pode estar relacionado ao aplicativo de desktop.

Tente remover as credenciais do Office do seu Mac e depois entre novamente.

1. Feche todos os aplicativos do Office, incluindo o Outlook.
2. Vá para Finder > Aplicativos > Utilitários > Acesso às Chaves > Remover as Identidades relacionadas ao Outlook e ao Microsoft Office.

Reinicie o computador e tente entrar com sua conta da Microsoft no aplicativo Outlook.

Avise-me se você ainda precisar de mais ajuda.

Atenciosamente,

Gunasekar N