Como faço para redefinir minha senha?

Anônima
2025-06-30T14:08:05+00:00

Olá,

Estou tendo problemas em redefinir a senha, adicionar um telefone celular e recuperar a senha com o email de recuperação.

Email: ******@hotmail.com

Senha: ??????

Possíveis emails de recuperação: são 2

Número de telefone: 41 ????-??91

Quando eu tento entrar pelo meu celular, quando tento entrar nas opções de segurança da minha conta, quando eu tento adicionar um novo número de telefone até e quando tento entrar pelo computador as vezes também aparece essa mensagem:

Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517

Por conta disso eu tentei recuperar a conta com o email de recuperação, mas não recebo o código e o telefone registrado eu não tenho mais acesso, pois foi mudado o número. Eu tentei adicionar um novo número de telefone e também aparece essa mensagem acima. Já tentei entrar por outros navegadores e não resolveu. Usei primeiro o Edge, Opera GX e depois o Chrome.

No meu computador eu uso o novo Outlook, mas tentei o acesso pelo navegador e também pelo celular. Eu consigo ver os emails pelo navegador Edge e consigo entrar nas em "Minha conta Microsoft", na aba das configurações da minha conta, mas eu tento entrar na parte de segurança e pedi para eu colocar a senha novamente, eu coloco e me manda pra um tela em branco com a mensagem acima.

Eu quero ver a possibilidade de alterar o email de recuperação para este ????.

Eu quero ver também de mudar o número de telefone para o meu novo, que é o 41 ???????89.

Eu quero mudar a senha também, pois essa senha é fraca e muito antiga.

Outlook | Windows | Novo Outlook para Windows | Para empresas

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15 respostas

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  1. Jeronimo Fuerte 48,875 Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-06-30T18:57:55+00:00

    Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

    Tente fazer login em um site diferente da Microsoft, como Xbox.com. Sempre tente usar o navegador Edge. Avise-me o que acontece.

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  2. Anônima
    2025-06-30T18:05:54+00:00

    Sim, abas privadas e limpei o cache de 3 navegadores diferentes.

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  3. Jeronimo Fuerte 48,875 Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-06-30T17:29:00+00:00

    Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

    Você já tentou usar um alias secundário como mencionado

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  4. Anônima
    2025-06-30T16:13:42+00:00

    Olá Jeronimo,

    Eu já fiz isso e não resolveu.

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  5. Jeronimo Fuerte 48,875 Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-06-30T15:40:55+00:00

    Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

    Olá, eu sou Jeronimo. Obrigado por entrar em contato! Sou um Consultor Independente e usuário da Microsoft, assim como você.

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