Não consigo acessar minha conta

A minha conta principal apareceu aquele renovar credenciais sempre colocava o e-mail e redefinia a senha voltava ao normal mas hoje não está resolvendo perdi o acesso total não consigo entrar já troquei senha e toda vez que peço o código de acesso para meu outro e-mail quando coloco diz que está errado quando entro com e-mail e senha aparece a seguinte mensagem, e não consigo de jeito algum entrar no meu e-mail, alguém já passou por isso e pode me ajudar

Obs: recuperação de conta também não dá certo