não consigo receber nem enviar email

Question

não consigo receber nem enviar email

Anônima

alterei já por varias vezes a palavra passe mas mesmo assim não consigo enviar ou receber emails

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1 resposta

Answer 1

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Olá Rosa Taveira,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você não pode receber e-mails. Eu entendo completamente como isso deve ser frustrante para você.

Sugiro que você execute alguns testes e verificações simples seguindo estas etapas.

(Use um computador para verificar, pois não é possível verificar todas as configurações em um dispositivo móvel.)

Faça login no Outlook Web.
Você pode tentar enviar um e-mail de teste para a conta para ver se há algum problema. Se você encontrar alguma mensagem de erro, por favor me avise. Muito obrigado pela vossa cooperação.
Vá para Conta > Armazenamento e verifique se há espaço de armazenamento suficiente. Observe que você precisa garantir que o armazenamento da Microsoft e o armazenamento de e-mail estejam disponíveis. Espaço insuficiente em qualquer um deles pode resultar na impossibilidade de receber e-mails.
Vá para Mail > Lixo eletrônico e verifique se você adicionou o remetente à lista negra.
Vá para Regras do Mail > e verifique se há alguma regra configurada para excluir e-mails.
Vá para Encaminhamento de > de e-mail e verifique se o encaminhamento está ativado.

O motivo para verificar as configurações de encaminhamento é que, quando o encaminhamento está ativado, isso pode fazer com que seus e-mails não apareçam na sua caixa de entrada.

Sinta-se à vontade para me informar se tiver mais atualizações, obrigado.

Atenciosamente

Zachary.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft