Como resolver esse erro que pede pra utilizar vpn. Depois que inserir a senha já não abre só esta tela em branco com a msg em inglês

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá mayana almeida, 

Muito obrigado por entrar em contato com a equipe de Suporte da Comunidade Microsoft. Eu entendo como pode ser frustrante quando o Outlook não funciona como esperado, então, para nos ajudar a chegar ao fundo disso e encontrar a melhor solução para você, você poderia compartilhar um pouco mais de informações? 

• Em qual dispositivo ou plataforma você está usando o Outlook? Você consegue acessar seu email por meio https://outlook.office.com?
• O que exatamente a mensagem de erro diz em inglês? (Se for mais fácil, sinta-se à vontade para enviar uma captura de tela.)
• Quando esse problema começou a acontecer? (Por exemplo, após uma alteração de senha, atualização de software ou repentinamente?)
• Você já tentou alguma etapa de solução de problemas? (Como reiniciar o dispositivo, limpar o cache ou tentar um dispositivo diferente?)

Enquanto aguardamos sua resposta, aqui estão algumas coisas que você pode tentar: 

**Em primeiro lugar, você pode se desconectar da VPN e tentar novamente:**às vezes, as VPNs podem bloquear a capacidade do Outlook de entrar. Tente desativar sua VPN, reabra o Outlook e entre novamente. 

Em segundo lugar, limpe as credenciais salvas

• Vá para Painel de Controle > Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows.
• Procure por qualquer coisa relacionada ao Outlook ou Microsoft Office e remova-a.
• Em seguida, reinicie o Outlook e tente entrar novamente.

Em terceiro lugar, você pode tentar acessar o Outlook Web 

Visite https://outlook.office.com no seu navegador. Se você conseguir fazer login lá, o problema pode estar no aplicativo para desktop. 

Quarto, certificando-me de que o Outlook está atualizado 

• Abra o Outlook > vá para Arquivo > Conta do Office > Opções de atualização > selecione Atualizar agora.

Quinto, verifique novamente a configuração da VPN: Se a VPN for necessária, verifique se você está usando a configuração correta fornecida por sua equipe de TI. Algumas VPNs precisam de configuração ou aplicativos especiais (como o Cliente VPN do Azure). 

Por último, verifique as configurações de TLS

• Abra Opções da Internet > vá para a guia Avançado.
• Certifique-se de que o TLS 1.2 e o TLS 1.3 estejam ativados.

Se nenhuma das opções acima funcionar, você poderia nos enviar uma captura de tela da mensagem de erro que está vendo? Isso nos ajudará a descobrir o que está errado e orientá-lo com mais precisão. 

Estamos aqui para ajudá-lo, basta responder quando estiver pronto e continuaremos trabalhando nisso juntos. 
Se surgir mais alguma coisa ou você estiver preso em qualquer etapa, entrarei imediatamente para ajudá-lo a resolvê-lo. 

Se essa resposta ajudar a resolver seu problema, considere clicar em Marcar como resposta no thread da Comunidade da Microsoft. Isso ajuda outras pessoas que estão enfrentando o mesmo problema a encontrar uma solução mais rapidamente e realmente ajuda a comunidade a se fortalecer! 

Desejamos a você uma resolução tranquila e um ótimo resto de dia! 

Sinceramente 
Jeanie-H - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

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Olá de novo, 

Basta verificar se você conseguiu seguir as etapas e resolver o problema. Eu realmente espero que tudo esteja funcionando bem para você agora. 

Se a solução que forneci ajudou, significaria muito se você pudesse marcá-la como a resposta. Isso não apenas ajuda outras pessoas na comunidade a encontrar a correção certa com mais facilidade, mas também nos informa que seu problema foi resolvido. 

Claro, se você ainda estiver tendo algum problema ou tiver alguma dúvida de acompanhamento, não hesite em me avisar, ficarei mais do que feliz em ajudar ainda mais. 

Sinceramente 
Jeanie-H - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Mayana Almeida,

Sinto muito se minha resposta anterior não ajudou a resolver seu problema. Eu realmente quero apoiá-lo melhor e garantir que isso seja resolvido.

Você seria capaz de compartilhar a mensagem de erro exata que está vendo em inglês? Se for mais fácil, sinta-se à vontade para enviar uma captura de tela. Além disso, se você já tentou alguma etapa ou está preso em um ponto específico, por favor me avise, farei o meu melhor para guiá-lo.

Sinceramente

Jeanie-H - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

Vou responder pois estou na mesma situação

Acesso o login

Coloco a senha

E me aparece essa informação

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ulisses Castilho,

Muito obrigado por sua mensagem e lamento saber que você está passando por isso.

Como sua conta do Outlook é uma conta pessoal da Microsoft, quero garantir que você receba o suporte mais preciso e dedicado. Para problemas de conta pessoal, o melhor lugar para obter ajuda é por meio da equipe de suporte do Microsoft Home. Eles são especializados em casos de contas pessoais como o seu e podem fornecer assistência detalhada.

Visite o seguinte link para entrar em contato com eles: https://support.microsoft.com/contactus Escolha "Office" e depois "Obter suporte domiciliar"

Se você ainda estiver vendo uma tela em branco ou um erro depois de inserir sua senha, uma captura de tela da mensagem (com informações confidenciais ocultas) também pode ajudar ao falar com a equipe de suporte.

Sinta-se à vontade para entrar em contato se precisar de ajuda para postar a pergunta ou navegar no fórum. Eu ficaria feliz em ajudar. 

Aguardamos sua resposta! 

Sinceramente 
Jeanie-H - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.