Como resolver esse erro que pede pra utilizar vpn. Depois que inserir a senha já não abre só esta tela em branco com a msg em inglês

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 Olá mayana almeida, 

Muito obrigado por entrar em contato com a equipe de Suporte da Comunidade Microsoft. Eu entendo como pode ser frustrante quando o Outlook não funciona como esperado, então, para nos ajudar a chegar ao fundo disso e encontrar a melhor solução para você, você poderia compartilhar um pouco mais de informações? 

• Em qual dispositivo ou plataforma você está usando o Outlook? Você consegue acessar seu email por meio https://outlook.office.com?
• O que exatamente a mensagem de erro diz em inglês? (Se for mais fácil, sinta-se à vontade para enviar uma captura de tela.)
• Quando esse problema começou a acontecer? (Por exemplo, após uma alteração de senha, atualização de software ou repentinamente?)
• Você já tentou alguma etapa de solução de problemas? (Como reiniciar o dispositivo, limpar o cache ou tentar um dispositivo diferente?)

Enquanto aguardamos sua resposta, aqui estão algumas coisas que você pode tentar: 

**Em primeiro lugar, você pode se desconectar da VPN e tentar novamente:**às vezes, as VPNs podem bloquear a capacidade do Outlook de entrar. Tente desativar sua VPN, reabra o Outlook e entre novamente. 

Em segundo lugar, limpe as credenciais salvas

• Vá para Painel de Controle > Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows.
• Procure por qualquer coisa relacionada ao Outlook ou Microsoft Office e remova-a.
• Em seguida, reinicie o Outlook e tente entrar novamente.

Em terceiro lugar, você pode tentar acessar o Outlook Web 

Visite https://outlook.office.com no seu navegador. Se você conseguir fazer login lá, o problema pode estar no aplicativo para desktop. 

Quarto, certificando-me de que o Outlook está atualizado 

• Abra o Outlook > vá para Arquivo > Conta do Office > Opções de atualização > selecione Atualizar agora.

Quinto, verifique novamente a configuração da VPN: Se a VPN for necessária, verifique se você está usando a configuração correta fornecida por sua equipe de TI. Algumas VPNs precisam de configuração ou aplicativos especiais (como o Cliente VPN do Azure). 

Por último, verifique as configurações de TLS

• Abra Opções da Internet > vá para a guia Avançado.
• Certifique-se de que o TLS 1.2 e o TLS 1.3 estejam ativados.

Se nenhuma das opções acima funcionar, você poderia nos enviar uma captura de tela da mensagem de erro que está vendo? Isso nos ajudará a descobrir o que está errado e orientá-lo com mais precisão. 

Estamos aqui para ajudá-lo, basta responder quando estiver pronto e continuaremos trabalhando nisso juntos. 
Se surgir mais alguma coisa ou você estiver preso em qualquer etapa, entrarei imediatamente para ajudá-lo a resolvê-lo. 

Se essa resposta ajudar a resolver seu problema, considere clicar em Marcar como resposta no thread da Comunidade da Microsoft. Isso ajuda outras pessoas que estão enfrentando o mesmo problema a encontrar uma solução mais rapidamente e realmente ajuda a comunidade a se fortalecer! 

Desejamos a você uma resolução tranquila e um ótimo resto de dia! 

Sinceramente 
Jeanie-H - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.