Que se passa com o domínio netcabo.pt?

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá,

A Netcabo (NOS, proprietária do domínio) é a responsável, não a Microsoft, embora a Microsoft esteja fornecendo a infraestrutura de e-mail.

A Microsoft hospeda o sistema de e-mail, mas a autenticação DKIM depende de registros DNS que estão sob o controle da Netcabo por meio da hospedagem de domínio.

O DKIM requer uma chave pública no DNS do domínio (por exemplo, selector1._domainkey.netcabo.pt), e esse registro deve corresponder à configuração de assinatura da Microsoft. Somente o proprietário do domínio pode acessar sua conta de domínio para adicionar esse registro DNS. A Microsoft NÃO tem autoridade para fazer isso.

Vou dar-lhe uma analogia:

Pense no alojamento do domínio Netcabo.pt como se fosse a sua própria casa.

E a Microsoft é uma caixa de correio que você aluga, e essa caixa de correio fica no prédio dos correios.

Para que você possa enviar e receber cartas da sua caixa de correio, a Microsoft fornece um código secreto e pede que você o insira na chave da sua casa. Então, em casa, você precisa programar o código na chave da sua casa. Quando você for aos Correios para usar essa chave na sua caixa de correio, o sistema reconhecerá a correspondência e permitirá o envio de e-mails sem problemas. Como você pode ver, isso NÃO é algo que possa ser corrigido pela Microsoft.

Suspeito que o registro DNS de domínio do Netcabo para o DKIM esteja expirado ou configurado incorretamente. Vocês não são os únicos usuários relatando exatamente esse problema.

Boa Noite.. pode-me ajudar por favor? Desde Ontem, comecei a ter o mesmo problema e estou numa fase da vida que preciso receber emails e enviar.. O problema está apenas no enviar.. O problema é que coloco o email em todos os locais mais sérios que uso.. e agora estou na mão..
Não ocnsigo de forma nenhuma por a funcionar.. o que fez para conseguir colocar direito? Na app do Outlook nem encontro o sitio onde configurar smtp... no thunderbird sei onde é.. mas dá esse erro na mesma... estou em pânico..
E não.. segundo a NOS, não têm nada a ver com emails netcabo, isso passou para a alçada da Microsoft.. (dito hoje por 2 pessoas da NOS quando liguei a explicar e não resolvem de forma nenhuma o problema)..

O que eu estou a fazer é a criar novos endereços de email (no meu caso optei pelo Outlook) e pôr os recebidos nos endereços netcabo.pt em forward / reencaminhamento. Parece-me que está tudo a funcionar bem.

Como pude ver, este problema começou a surgir em 2014 e até à data a NOS não fez nada para o resolver.
O problema principal é o DKIM e os senhores da NOS nunca se preocuparam em revalidar a confirmação do certificado que vai expirar no próximo mês de Julho.

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Desculpe, minha resposta não conseguiu resolver seu problema, pois isso está fora do que a Microsoft pode corrigir, como expliquei a você sobre como o DKIM funciona.

Se você entrar em contato com a Netcabo e informá-los sobre a mensagem de erro, mencionando especialmente que a autenticação DKIM falhou, eles devem entender que o problema é deles.

Está a acontecer-me o mesmo (não consigo enviar mail, apenas recebo), apesar da mensagem ser diferente, e não sei o que fazer.

Deixo a mensagem que me aparece, aqui a baixo:

"A mensagem não foi entregue porque o fornecedor de correio eletrónico do destinatário a rejeitou. TY2PEPF0000AB87.mail.protection.outlook.com devolveu este erro: Access denied, sending domain NETCABO.PT doesn't meet the required authentication level. The sender's domain in the 5322.From address doesn't meet the authentication requirements defined for the sender. To learn how to fix this see: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2319303 Spf= Pass , Dkim= Fail , DMARC= Pass [AS4P195MB1694.EURP195.PROD.OUTLOOK.COM 2025-06-15T15:36:23.345Z 08DDAB05E8D45F33] [OS7PR01CA0161.jpnprd01.prod.outlook.com 2025-06-15T15:36:23.459Z 08DDA9DEBED07E2F] [TY2PEPF0000AB87.apcprd03.prod.outlook.com 2025-06-15T15:36:23.464Z 08DDA971E57F307D]"

Se alguém me poder ajudar, agradeço imenso.