Problema de reação de e-mail na caixa de correio do usuário

Question

Problema de reação de e-mail na caixa de correio do usuário

Anônima

Quando o destinatário reage ao e-mail do remetente, ele aparece para o remetente, mas se o remetente reagir novamente ao e-mail, a reação anterior desaparece.

Os usuários estão usando apenas o OWA.

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Olá Mad Dame**,**

Bom dia! Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, parece que quando um destinatário reage a um e-mail no Outlook Web App (OWA), a reação aparece para o remetente. No entanto, quando o remetente reage novamente ao mesmo e-mail, a reação anterior desaparece.

As reações do Outlook Web App (OWA) são projetadas para mostrar apenas a reação mais recente por usuário, o que significa que, se você reagir novamente, ele substituirá a reação anterior em vez de adicionar uma nova.

As reações estão disponíveis apenas para indivíduos que usam uma conta corporativa ou de estudante no Outlook com uma assinatura qualificada do Microsoft 365. Tanto o reator quanto o remetente do email devem ter caixas de correio do Exchange Online para que as reações funcionem totalmente.
Os destinatários nos campos Para e Cc podem ver as reações uns dos outros a uma mensagem de email. No entanto, as reações dos destinatários no campo Cco só podem ser vistas por eles mesmos e pelo remetente do e-mail.
Se o remetente do email não estiver no Exchange Online, a reação será enviada na forma de um email de fallback.
Para sua referência, siga este artigo: **** Reações no Microsoft Outlook - Suporte da Microsoft.

Se o OWA não estiver exibindo as reações corretamente, pode ser devido a dados em cache ou a uma sessão desatualizada do navegador.

Se as reações não estiverem sendo atualizadas corretamente, limpar os dados armazenados em cache pode ajudar.

Google Chrome: vá para Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação
Edge: Vá para Configurações > Privacidade, Pesquisa e Serviços > limpar os dados de navegação

Tente usar outro navegador (Edge, Chrome, Firefox, Safari) para ver se o problema persiste.

Espero que isso ajude. Deixe-me saber se você tiver mais perguntas ou preocupações.

Obrigado por escolher a comunidade MS.

Aguardamos sua resposta e tenha um ótimo dia pela frente!!

Sinceramente

SM Nazmun Nur | Moderador da Comunidade Microsoft