Não consigo acessar minha conta Hotmail aperece que nao foi possível encontrar uma conta e quando tento criar um conta com mesmo email, aparece que este email ja esta em uso.

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, sou Diane e estou feliz em ajudar você hoje.

Parece que sua conta foi hackeada e o hacker excluiu seu endereço. Quando o endereço é excluído, ele não pode ser reutilizado, portanto, não é encontrado quando você tenta fazer login e é usado se você tentar criar uma nova conta usando o endereço.

Veja este artigo https://support.microsoft.com/account-billing/m... - incluindo a seção no final "Se você ainda vir Não conseguimos encontrar uma conta com esse nome de usuário."

Conte-me como foi. Estou aqui para ajudar você ainda mais, se necessário.

-- Diane

Boa tarde,

Acessei o link do suporte para recuperar minha conta e não tive sucesso, tentei acessar com e-mail e com número de telefone. Aparece a seguinte mensagem “Tente entrar em sua conta da Microsoft novamente. Não reconhecemos esta”

Como faço para recuperar minha conta? Eu sei meu endereço de e-mail e a senha.

Obrigada!

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Do link que postei-
Se você ainda vir "Não conseguimos encontrar uma conta com esse nome de usuário".
Se ainda não conseguir fazer login, você pode entrar em contato com o suporte selecionando o botão abaixo e informar ao defensor do suporte que seu nome de usuário parou de funcionar.
Entre em contato com o suporte - https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273600