Não consigo acessar minha conta Microsoft – Erro “Too Many Requests” e Atividade Incomum

Anônima
2025-03-21T21:12:46+00:00

Olá, equipe de suporte da Microsoft,

Estou enfrentando problemas para acessar minha conta Microsoft ___@___.___. Ao tentar fazer login, recebo a mensagem de erro “Too Many Requests”, impossibilitando o acesso.

Além disso, recebi notificações de atividade de entrada incomum por e-mail, informando acessos suspeitos de endereços IP desconhecidos. No entanto, não reconheço esses acessos e temo que minha conta possa estar comprometida.

Já tentei algumas soluções, como:

• Aguardar e tentar novamente mais tarde

• Usar uma aba anônima e outro navegador

• Reiniciar meu roteador e conexão de internet

Nenhuma dessas tentativas resolveu o problema. Gostaria de solicitar assistência para recuperar o acesso e garantir a segurança da minha conta.

Aguardo um retorno o mais breve possível. Obrigado!

Atenciosamente,

Caio Pina

Outlook | MacOS | Novo Outlook para Mac | Para empresas

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  1. Anônima
    2025-03-22T08:37:10+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Caro CAIO AZEVEDO DE SÁ OLIVEIRA

    Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

    Eu sei que você vê a mensagem "Muitas solicitações" quando tenta fazer login em sua conta. Eu entendo perfeitamente como você se sente.

    Geralmente, esse é um mecanismo de segurança para impedir que hackers usem algoritmos de força bruta para quebrar senhas de contas. No entanto, às vezes esse problema pode estar relacionado ao seu ambiente de login.

    Eu tentei algumas soluções, como:

    • Aguarde e tente novamente mais tarde

    • Use uma guia anônima e outro navegador

    • Redefinir meu roteador e conexão com a Internet

    Você também pode tentar as duas etapas de solução de problemas a seguir

    Você também pode tentar ativar ou desativar o software de proxy de terceiros (VPN) ou alternar nós para forçá-lo a fazer login em sua conta usando um servidor em outra região.

    Certifique-se de que você pode acessar e alterar as informações da sua conta em outros dispositivos.

    Você também pode entrar em contato com o suporte online da Microsoft, que como eu são pessoas reais e não bots.  A Microsoft não tem um atendimento ao cliente por telefone para problemas de conta, apenas atendimento ao cliente por chat online.Se você quiser falar com eles, siga as etapas abaixo para entrar em contato com a equipe de Outlook.com online:1. Contato – Suporte da Microsoft2. Na caixa "Conte-nos sobre seu problema para que possamos fornecer a ajuda e o suporte certos", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o atendimento ao cliente" abaixo.3. Nesta seção, você precisa registrar uma conta pessoal da MicrosoftObservação: você só pode usar um MSA pessoal para se inscrever e a conta da sua empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova conta para executá-la;4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como categoria e clique para confirmar5. Você pode selecionar "Conversar com especialistas de suporte no navegador da web" para abrir a janela de bate-papo.

    Obrigado pela sua compreensão e cooperação.AtenciosamenteKokutou-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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